Инженер L2 поддержки (24/7)

Инженер L2 поддержки (24/7)

О компании

Pyxsoft Limited - технологический разработчик в сфере IT и финтеха, специализирующийся на создании решений для управления финансами и организации платёжных процессов. Мы разрабатываем и поддерживаем высоконагруженные системы, обеспечивающие надежность финансовых транзакций и стабильность инфраструктуры клиентов. Наша инфраструктура основана на Kubernetes, а для мониторинга и анализа данных используются Grafana и Loki. Мы стремимся к надежной работе наших систем и готовы расширить команду.

Мы ищем опытного инженера L2 поддержки (24/7) для присоединения к нашей команде технической поддержки. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении надежности критичных финансовых систем, работая в режиме круглосуточного покрытия.

Эта позиция идеальна для специалиста, обладающего глубокими знаниями облачных технологий, микросервисных архитектур и имеющего опыт работы с высоконагруженными системами в финтех-секторе.

Основные обязанности

1. Мониторинг и устранение инцидентов:

• Контроль работоспособности сервисов (онлайн-банкинг, платежные системы, Telegram-боты).

• Реакция на алерты из Grafana и анализ логов в Loki.

• Диагностика и оперативное устранение сбоев.

2. Работа с Kubernetes:

• Мониторинг и управление подами, деплойментами и сервисами.

• Решение проблем CrashLoopBackOff, нехватки ресурсов, сетевых проблем.

• Масштабирование подов и настройка ограничений ресурсов (CPU, RAM).

3. Работа с Telegram-ботами:

• Проверка состояния ботов.

• Анализ логов и устранение ошибок.

• Устранение проблем с уведомлениями и задержками.

4. Поддержка платежных систем:

• Диагностика задержек или сбоев транзакций.

• Анализ запросов и ответов между сервисами.

• Мониторинг ключевых метрик платежной системы (успешные транзакции,

• ошибки, задержки).

5. Поддержка онлайн-банкинга:

• Диагностика проблем с API, базами данных и фронтендом.

• Взаимодействие с пользователями для уточнения ошибок.

• Проверка интеграции между компонентами системы.

6. Документирование процессов и инцидентов:

• Ведение базы знаний в Confluence.

• Создание тикетов и управление инцидентами через Jira.

• Описание решений и рекомендаций для предотвращения повторений проблем.

Требования:

• Опыт работы в роли инженера L2 поддержки или аналогичной позиции (от 3 лет).

• Уверенные знания Kubernetes: работа с Pod, Deployment, Service, ConfigMap.

• Умение работать с Grafana и Loki для анализа метрик и логов.

• Знание принципов работы Telegram Bot API.

• Опыт работы с платежными системами и/или онлайн-банкингом.

• Умение создавать и управлять тикетами в Jira.

• Навыки ведения документации в Confluence.

• Готовность работать с плавающим графиком, для покрытия командой 24/7.

Условия работы

• Удаленная работа, полный рабочий день.

• График работы: смена 12 часов (дневная или ночная)

• Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов.

• Возможность профессионального роста и обучения.