Специалист сопровождения ИС (мониторинг)

Обязанности:

• обработка инцидентов и принятие мер по их устранению;
• мониторинг работы АБС;
• работа с качеством сервисов, мониторинг, реагирование на срабатывание метрик;
• работа с документацией и артефактами, ведение базы знаний, написание инструкций.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• продуктовое (бизнес) сопровождение ИС;
• работа с журналированием в Kibana – уметь составлять сложные фильтры;
• анализ дефектов, описание дефектов;
• знание процессов сопровождения критичных систем;
• процесс управления инцидентами;
• управление изменениями;
• управление авариями;
• знание SQL/PostgreSQL (как плюс – оптимизация запросов).