Специалист по работе с претензиями

Обязанности:

• Учет и обработка претензий и запросов от клиентов
• Сбор, анализ документов и информации для объективного рассмотрения и принятия решений по претензиям/запросам Клиентов
• Взаимодействие по решению вопросов клиентов со смежными подразделениями
• Соблюдение сроков предоставления ответов клиентам
• Подготовка и отправка официальных ответов на обращения клиентов
• Ведение отчетности, предусмотренной Департаментом

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее образование
• Опыт работы не менее 1 года на аналогичной позиции
• Ответственность, коммуникабельность, внимательность
• Умение работать с большим объемом информации, умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций
• Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя, выходные суббота и воскресенье.
• Оклад + ежеквартальная мотивация 2 оклада в год.
• Формат работы: удаленно, время МСК
• ДМС после испытательного срока.
• Прозрачные условия трудоустройства, стабильная зарплата, оплата больничных и отпусков.
• Развитие в динамичной компании, возможность построить карьеру в команде.
• Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей.
• Внутреннее и внешнее обучение для развития профессиональных и управленческих компетенций.

Наша миссия: «Улучшение жизни людей за счет предоставления доступной и качественной страховой защиты».

Наши ценностные ориентиры: «Нас вдохновляют – достижения», «Наша сила – в команде», «Наша цель – доверие клиента».