Заместитель руководителя сервиса SOC

Чем предстоит заниматься

• Участие в разработке и реализации стратегии развития сервиса SOC, его услуг и технологического стека
• Разработка и контроль выполнения операционных планов по обеспечению непрерывности и качества услуг SOC
• Организация работы аналитической команды SOC (1-я, 2-я, 3-я линии), обеспечение их эффективного взаимодействия.
• Участие в процессах подбора, адаптации, обучения и развития персонала SOC.
• Оценка производительности сотрудников, формирование и контроль исполнения индивидуальных планов развития.
• Мотивация персонала и создание благоприятного рабочего климата.
• Контроль соблюдения утвержденных SLA (Service Level Agreement) сервиса
• Коммуникация с действующими клиентами по вопросам качества сервиса, эскалации инцидентов и развития потребностей.
• Разрешение спорных ситуаций и конфликтных вопросов с клиентами.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения комплексного подхода к обслуживанию клиентов.

Что для этого нужно

• Опыт работы в сфере информационной безопасности не менее 5 лет, желательно в должности, связанной с управлением услугами SOC или другими сервисами ИБ;
• Стратегическое мышление и умение видеть картину в целом;
• Глубокое понимание принципов работы SOC и процессов управления инцидентами ИБ;
• Знание различных технологий и инструментов, используемых в SOC (SIEM, EDR, TIP, SOAR и др.);
• Навыки ведения переговоров и работы с клиентами.

Условия

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Отсутствие бюрократии и здравый смысл в процессах
• Гибкое начало рабочего дня с 9 до 11
• Обучение за счет компании
• Работа в современном офисе в центре города (м. Чернышевская)
• Очевидно, но тем не менее – работа полностью в белую по ТК РФ