Менеджер службы сервиса

Обязанности:

• Взаимодействие с внешними и внутренними клиентами компании.
• Работа с заявками клиентов, быстрое реагирование на запросы и обратная связь.
• Взаимодействие с клиентами на предмет согласования даты выезда механика, видов работ и комплектующих для ремонта.
• Осуществление информационной поддержки клиентов.
• Организация подбора запасных частей для ремонта. Умение работать с электронными каталогами запчастей по моделям техники.
• Оформление документов (счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, договоров) в базе 1С.
• Контроль дебиторской задолженности по клиентам.
• Организация взаимодействия с механиками полевого сервиса.
• Взаимодействие с подразделениями организации.
• Планирование и осуществление мероприятий по развитию сервиса техники и их компонентов с учетом маркетинговых исследований рынка.
• Проведение анализа удовлетворенности потребителей услуг.

Требования:

• Высшее образование (желательно техническое).
• Опыт работы в сфере сервиса сложной техники ( преимуществом будет знание складского оборудования): от 2-х лет.
• Опытный пользователь 1С.
• Уверенный пользователь ПК. Знание Microsoft: word, excel.
• Знание складской техники и ее комплектации.
• Умение работать в команде, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость, многозадачность. ​​​

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09 :00 до 18:00 ( пятница 9:00 -16:45)
• Стабильные выплаты заработной платы;
• Профессиональное развитие;
• Адрес работы: Московская обл, Городской округ Домодедово, Растуново с, Заря ул, дом 52А