Специалист по сопровождению программного обеспечения

• Установка, настройка, обновление приложения.
• Поддержка пользователей в создание их учетных записей.
• Оказание технической поддержки пользователям, решение их проблем и консультирование(удаленно и лично).
• Обучение пользователей работе с новым ПО, поддержка и помощь в использовании приложения.
• Активное подключение пользователей к приложению.
• Обработка поступающих заявок от пользователей.
• Взаимодействие с IT-командой
• Проведение обучения (очно и удаленно) партнеров по работе с функционалом платформы: управление товарами, складами, ценами, скидками, заказами и т.д.
• Квалифицированное консультирование и решение технических проблем пользователей.
• Сбор обратной связи от пользователей и ее систематизация для передачи в IT-команду.

• Опыт работы в схожей должности: менеджер по onboarding, account manager, технический консультант, специалист поддержки с функциями привлечения клиентов.
• Умение доступно объяснять сложные вещи и проводить обучение для разных аудиторий.
• Техническая грамотность: умение быстро разбираться в программном обеспечении, понимание базовых принципов работы приложений.
• Навыки клиентоориентированности и решения проблем.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Личные качества:

• Проактивность и нацеленность на результат.
• Ответственность и исполнительность.
• Стрессоустойчивость и терпение.
• Умение работать в режиме многозадачности.

• Стажировка и обучение в г.Жлобин Гомельская область
  Место работы г.Минск - дистанционно;
  5-дневная рабочая неделя;
  Медицинское страхование;
  Достойная заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту), которая будет расти вместе с Вашими результатами и квалификацией;
  Комфортные условия труда;
  Официальное трудоустройство с первого дня работы согласно Трудовому Кодексу Республики Беларусь;
  Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничные);
• https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1690486/detail-public/