Специалист технической поддержки

Обязанности:

1. Техническая поддержка пользователей и компьютеризированных рабочих мест, информационно-технических средств в части ИТ инфраструктуры: рабочие станции; принтеры, сканеры, копировальное оборудование; технические средства системной телефонной связи; систем видеоконференцсвязи, аппаратных и программных элементов ИТ-инфраструктуры;

2. Обеспечение оборудованием новых рабочих мест в соответствии с требованиями Компании, включая стандартный набор программного обеспечения и централизованных сервисов.

3. Координация работ и обеспечение контроля качества сервисных компаний. Обеспечение и контроль ИТ сервисов и услуг, оказываемых Компании сторонними исполнителями в соответствии с критериями качества.

4. Обеспечение наличия и непрерывности работы ИТ-инфраструктуры и сервисов (услуг), своевременного пополнения ИТ-активов.

5. Разработка и поддержание в актуальном состоянии документации ИТ отдела в зоне своей ответственности.

6. Реализация задач по подготовке к проведению закупочных процедур по направлению ИТ для нужд Компании.

Требования:

1. Высшее образование (желательно техническое).

2. Английский язык в объёме, достаточном для чтения технической документации.

3. Опыт работы не менее 2 лет по профилю (или иметь релевантный опыт)

4. Владение навыками делового общения и организации и ведения делопроизводства. Умение вести служебную и деловую переписку.

5. Системность мышления и логика, умение структурировать задачи. Умение работать с большими потоками информации в условиях многозадачности.

6. Обязательный опыт технической поддержки пользователей, решения возникающих проблем, оснащения техникой и необходимым программным обеспечением, обеспечение техникой новых рабочих мест.

7. Знание AD, DNS, DHCP, TCP/IP, LAN, операционных систем семейства Windows, основы построения корпоративных сетей. Навыки и опыт использования ПК и прикладных программ; технической поддержки пользователей; ремонта и обслуживания компьютерной и оргтехники. Знание ОС Windows 10, MS Office (Excel, Word). Желательно иметь знания в части компьютерного железа, 1с.

8. Личные качества: исполнительность, коммуникабельность, внимательность, ориентация на достижение результата.

Условия:

• Постоянный трудовой договор
• Белая заработная плата.
• График работы: 5/2 с ПН по ПТ; с 08.00 до 17.00
• Предоставление полиса ДМС и оформление страховки НС после испытательного срока (3 месяца).
• Корпоративный транспорт, питание.
• Ежегодная индексация заработной платы.