Инженер технической поддержки 2 и 3 уровня (BILLZ)
Инженер технической поддержки 2 и 3 уровня (BILLZ)
Ташкент, улица Абдуллы Кадыри, 3А
Описание вакансии
Обязанности:
-
Обработка технически сложных тикетов от клиентов (в рамках SLA);
-
Разработка инструментов и скриптов для быстрого поиска и устранения проблем;
-
Анализ инцидентов и передача корневых причин в продуктовую/инженерную команду;
- Улучшение процессов поддержки и снижение повторяемости ошибок;
- Работа с логами, мониторингом и базами данных;
-
Опыт поддержки SaaS-продукта или технической поддержки уровня L2/L3;
-
Опыт работы с Go (Golang) — создание утилит, скриптов, микросервисов;
-
Знание SQL, понимание REST API, умение читать и анализировать логи;
- Опыт работы с Jira, Grafana, Sentry, Postman или аналогами;
- Умение структурировать информацию и находить решения
Навыки
- Техническая поддержка
- Удаленное администрирование
- SQL
- Golang
- REST API
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке (IT Support Specialist)
ИП ООО PD ESTATES
Полный день
Ташкент
от 14000000 UZS
Специалист технической поддержки
BELLISSIMO PIZZA INTERNATIONAL
Гибкий график
Ташкент
от 14000000 UZS
Специалист по технической поддержке и обслуживанию сетевого оборудования
ZIRAAT BANK UZBEKISTAN
Полный день
Ташкент
от 4500000 UZS
