Сервис менеджер в автосервис

Цель: Обеспечение максимального удовлетворения потребностей клиента качеством и сроками ремонта, качеством обслуживания и культурой общения, выполнение всех мероприятий по качественной диагностике и приемке автомобиля, быстрое и качественное оформление документации при приеме и передаче автомобиля, создание положительного внешнего и внутреннего имиджа филиала.

Обязанности

• Приём клиентов и автомобилей, предварительная оценка работ и стоимости
• Согласование сроков и объёма ремонта, информирование клиентов
• Контроль распределения автомобилей, качества и полноты выполненных работ
• Оформление заказ-нарядов и проверка документов
• Ведение клиентской базы, подготовка отчетов, согласование доп.работ
• Соблюдение стандартов сервиса, внутренних регламентов и коммерческой тайны

Требования

• Знание устройства автомобиля
• Умение работать с клиентами и документацией
• Ответственность, аккуратность, конфиденциальность