Инженер по технической поддержке и рекламационной работе

Москва, Очаковское шоссе, 34

Метро: Аминьевская

Описание вакансии

ФОРМ – высокотехнологическая компания с командой более 100 инженеров и специалистов. Более 30 лет мы разрабатываем и производим АТЕ – автоматизированные средства измерений для контроля качества электронных компонентов.

В связи с быстрым ростом компании мы ищем Инженера по технической поддержке и рекламационной работе.

Функциональные обязанности:

1. Управление гарантийным и послегарантийным обслуживанием контрольно-измерительного оборудования, включая:

- обучение пользователей навыкам использования оборудования;

- консультационная поддержка пользователей в рамках процесса управления инцидентами;

- управление отработкой рекламаций на оборудование – внутренних и внешних;

- выявление и коррекция отклонений в эксплуатации оборудования; анализ замечаний и пожеланий потребителей;

- анализ потребностей пользователей и выработка рекомендаций по организации БП измерений и испытаний ЭКБ;

- участие в мероприятиях и выставках компании, в т.ч. с докладами;

- выработка оптимальных конфигураций оборудования для испытаний продукции Клиента;

2. Продвижение сервисных продуктов компании, консультирование пользователей по продукции.

3. Заключение и исполнение договоров: разработка тестовых решений, модернизация оборудования, создание испытательных комплексов на основе оборудования и тестовых решений ФОРМ, ремонт оборудования, поверка оборудования.

Требования:

Высшее инженерно-техническое, военно-техническое образование.
Знание основ электроники.
Хорошие навыки работы в MS Office (Word, Excel).
Навыки ведения телефонных переговоров.
Способность быстро осваивать новую технику и передавать знания.
Опыт работы с клиентами по вопросам инцидентов в эксплуатации.
Желание помогать людям и интерес к решению проблем потребителей.

Будет преимуществом:

навыки ведения деловой переписки;
знание основ метрологии;
знание основ СМК;
навыки работы в СRM.

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата – размер обсуждается на собеседовании.
Работа в офисе в БЦ West Park.
Скользящий рабочий график – начало рабочего дня с 8:00 до 10:00.
Возможности для профессионального роста в направлениях: Схемотехника, Системотехника, Программирование, разработка топологии и конструирование, управление продуктами и проектами НИОКР.
Работа в команде молодых и зрелых специалистов из лучших университетов (МИФИ, МГУ, МГТУ им. Баумана, МФТИ и др.).
Участие в проектах, превосходящие по масштабу любые другие в отрасли – потребителями наших продуктов являются более 100 предприятий радиоэлектронной промышленности.

Мы предлагаем:

Программу ДМС.
Возможность профессионального обучения за счет компании.
Помощь в релокации для людей из других регионов (для наиболее подходящих кандидатов).
Работу в комфортабельном современном офисе.
Частичную оплату парковки около бизнес-центра или оплату проезда на корпоративном автобусе от и до метро (м. Аминьевская).