Технический писатель

МПФИТ - это сервис для автоматизации фулфилмент-центров, логистических операторов и складов. Мы создаём платформу, которая помогает бизнесу работать с товарами, заказами и клиентами эффективно и без ошибок.

Почему мы ищем вас

Мы делаем крутой продукт, с множеством функций, но не успеваем рассказывать про все аудитории. Поэтому, ищем в команду редактора, который будет нашим голосом.

Нам нужен человек, который станет «переводчиком» с технического на человеческий и поможет нашим клиентам полюбить продукт так же, как любим его мы. Мы ищем того, кто сможет разобраться в B2B-логистике, «въехать» в наш софт и превратить сложное в простое.

Чем предстоит заниматься

• Писать крутые инструкции: Наша цель - документация, после которой у пользователя не остается вопросов. Вам предстоит создавать понятные, полные и полезные гайды, руководства и статьи.

• Вести базу знаний (Help Center): Вы будете владельцем нашей пользовательской документации. Ваша задача — создавать ее с нуля, структурировать, обновлять и поддерживать в идеальном порядке.

• Изучать продукт: Общаться с разработчиками, менеджерами продукта и службой поддержки, чтобы первыми узнавать о новых функциях и «подводных камнях».

• Готовить Release Notes: Описывать обновления платформы так, чтобы пользователи радовались новым возможностям, а не пугались изменений.

• Улучшать: Анализировать существующие материалы, собирать обратную связь от пользователей и поддержки, чтобы постоянно делать документацию лучше.

Идеальный кандидат

• Умеет разбираться: Вы не боитесь сложных интерфейсов и можете быстро «раскопать» суть работы B2B-продукта (опыт в SaaS, WMS или логистике будет огромным плюсом).
• Мастерски объясняет: У вас безупречный русский язык, и вы умеете объяснять сложные технические вещи простыми словами, избегая канцелярита и «воды».
• Мыслит системно: Вы понимаете, что база знаний — это не набор статей, а структурированная система, в которой легко ориентироваться.
• Эмпатичен: Вы ставите себя на место пользователя, предугадываете его вопросы и пишете текст, который реально помогает решить задачу.
• Имеет опыт: Работал техническим писателем, редактором или IT-копирайтером от 2-х лет.
• Готов показать портфолио: У вас есть 2-3 примера инструкций или гайдов, которыми вы гордитесь.

Условия

• Полностью удалённый формат, без микроменеджмента.

• Проектная занятость со сдельной оплатой за готовые материалы.

• Работа над востребованным продуктом, который меняет индустрию

• Адекватное руководство и команду, которая горит своим делом.

Если хотите присоединиться — отправляйте резюме