VIP-хост (со знанием турецкого языка) / VIP Host (with fluent Turkish)

Мы — амбициозная компания в сфере iGaming, строящая технологичный холдинг международного уровня. Наша команда ломает стереотипы индустрии, создавая продукты, которые меняют представление о premium-опыте для клиентов. Мы ценим смелые идеи, предпринимательский дух и даем нашим специалистам свободу для реализации их потенциала.

Сейчас мы в поисках VIP-хоста со свободным владением турецкого языка!

(Scroll for English version)

Что мы предлагаем:

• Уровень дохода согласно вашим комфортным ожиданиям: заработная плата состоит из оклада и KPI.

• Свобода планирования и удаленка по миру: Основные рабочие часы с 11:00 до 16:00 (CET) — для командного взаимодействия, остальное время вы распределяете сами, сохраняя оперативную связь с руководителем.

• Обучение в действии: Прямая работа с лидерами рынка, которые делится уникальным опытом создания и масштабирования бизнеса.

• Карьера без потолка: Вместе с ростом компании вы получаете новые вызовы, ответственность и возможности для профессионального развития.

• Поле для экспериментов: Мы создаем среду, где можно смело тестировать гипотезы, не боясь ошибок, и масштабировать успешные кейсы.

• Фокус на результате: Мы отказались от бюрократии и устаревших регламентов в пользу эффективности и здравого смысла.

• Гармония жизни и работы: Мы уважаем личное время и пространство наших сотрудников.

• Команда профессионалов: Мы вкладываемся в развитие и благополучие каждого члена команды.

Какой нужен опыт:

• Опыт от 2-х лет в работе с VIP-клиентами, управлении премиальными счетами или в сфере luxury-сервиса (приветствуется опыт в iGaming).
• Свободное владение турецким языком (уровень носителя или C1/C2) и уверенный английский (Upper-Intermediate и выше).
• Способность анализировать данные, считать юнит-экономику и обосновывать решения цифрами.
• Навыки ведения сложных переговоров и презентаций.
• Самостоятельность, гибкость и ориентация на долгосрочные отношения с клиентами.

Будет плюсом:

• Опыт в проектах, связанных с крипто или гибридными игровыми платформами.

• Наработанные контакты среди VIP-клиентуры на турецком рынке.

• Понимание механик лояльности и стратегий привлечения состоятельных клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Построение долгосрочных доверительных отношений с турецкоязычными VIP-клиентами через персонализированный сервис.

• Проактивная работа с потребностями клиентов: анализ их активности и предпочтений для anticipatory service.

• Разработка и внедрение индивидуальных программ лояльности и удержания для ключевых клиентов.

• Поиск и привлечение новых VIP-клиентов через прямые коммуникации и специализированные кампании.

• Анализ и оценка потенциальных кандидатов на перевод из других операторов.

• Формирование коммерческих предложений с расчетом ROI и согласование их с руководством.

• Регулярный мониторинг и отчетность по ключевым метрикам эффективности вашего портфеля клиентов.

• Взаимодействие со смежными департаментами (платежи, безопасность, продукт) для обеспечения безупречного клиентского опыта.

• Участие в развитии VIP-направления: сбор инсайтов и предложений по улучшению продукта и сервиса.

• Строгое соблюдение норм комплаенс и принципов ответственной игры.

Скорее откликайся, будем рады пообщаться!

We are an ambitious iGaming company building a technologically advanced international holding. Our team breaks industry stereotypes by creating products that redefine the premium experience for customers. We value bold ideas, an entrepreneurial spirit, and provide our specialists with the freedom to realize their potential.

We are currently looking for a VIP Host fluent in Turkish!

What We Offer:

• Competitive compensation matching your expectations: Your salary will consist of a base pay and KPI-based bonuses.

• Flexible scheduling: Core working hours from 11:00 AM to 4:00 PM (CET) are for team collaboration; you can manage the rest of your time independently while maintaining communication with your manager.

• Learning by doing: Direct collaboration with market leaders who share unique expertise in building and scaling businesses.

• Career growth without limits: As the company grows, you will take on new challenges, responsibilities, and opportunities for professional development.

• A playground for experimentation: We foster an environment where you can confidently test hypotheses, learn from mistakes, and scale successful cases.

• Focus on results: We have eliminated bureaucracy and outdated rules in favor of efficiency and common sense.

• Work-life harmony: We respect our employees’ personal time and space.

• A team of professionals: We invest in the development and well-being of every team member.

Required Experience & Skills:

Mandatory:

• At least 2 years of experience in VIP client management, premium account handling, or luxury service (experience in iGaming is preferred).

• Proficiency in Turkish (native or C1/C2 level) and strong English skills (Upper-Intermediate or higher).

• Ability to analyze data, calculate unit economics, and make data-driven decisions.

• Strong negotiation and presentation skills.

• Self-motivation, adaptability, and a focus on building long-term client relationships.

Advantageous:

• Experience in projects related to cryptocurrency or hybrid gaming platforms.

• Established network of VIP contacts in the Turkish market.

• Understanding of loyalty mechanics and strategies for attracting high-net-worth clients.

Key Responsibilities:

• Building long-term, trust-based relationships with Turkish-speaking VIP clients through personalized service.

• Proactively addressing client needs by analyzing their activity and preferences to deliver anticipatory service.

• Developing and implementing tailored loyalty and retention programs for key clients.

• Sourcing and attracting new VIP clients through direct outreach and specialized campaigns.

• Analyzing and evaluating potential candidates for transfer from other operators.

• Creating commercial proposals with ROI calculations and presenting them to management for approval.

• Regularly monitoring and reporting on key performance metrics for your client portfolio.

• Collaborating with cross-functional teams (payments, security, product) to ensure a seamless client experience.

• Contributing to the development of the VIP division by gathering insights and proposing product and service improvements.

• Strict adherence to compliance standards and responsible gaming principles.