Руководитель контактного центра

Добрый день, это команда Линия права — юридическая компания, специализирующаяся на списании долгов физических лиц по закону 127-ФЗ. Мы спасаем людей от кредитной кабалы, банковского давления и коллекторов.

Наша миссия - помогать людям начинать новую жизнь без долгов и с минимальными издержками.

Сейчас мы в поисках системного, сильного руководителя контактного центра, который выстроит процесс от лида до договора и будет зарабатывать вместе с командой.

Что ты будешь делать:

• Руководить контактным центром — от входящих обращений до заключённых договоров.
• Контролировать распределение лидов, загрузку операторов и качество разговоров в Bitrix24.
• Следить за чистотой CRM и эффективностью команды.
• Нанимать, развивать и мотивировать операторов.
• Анализировать показатели и внедрять инструменты, которые делают работу быстрее и результативнее.

Результатом твоей работы станет эффективный контактный центр с сильной командой, чистой CRM и стабильным ростом встреч, конверсий и договоров.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход + рост без потолка: оклад 60 000-80 000 рублей + премия, все условия согласовываем с вами индивидуально

• Полную автономию: ты сам управляешь своей командой и видишь результат в реальном времени.

• Современные инструменты: CRM Битрикс24, ФинТабло — всё настроено и работает на тебя.

• Классную команду: без бюрократии и лишних слов — мы ценим людей, которые делают результат.

• Реальные перспективы: рост дохода, развитие направления и влияние на стратегию компании.

Нам с тобой по пути если:

• У тебя есть опыт управления командой от 3 лет — ты умеешь ставить цели, контролировать и вдохновлять одновременно.
• Ты уверенно работаешь в Bitrix24 (или хочешь научиться), понимаешь, как устроена CRM-воронка.
• Знаешь, как выстраивать общение в мессенджерах и телефонии, где важна скорость реакции и качество контакта.
• Создаёшь скрипты, которые реально работают, и понимаешь, как довести клиента до действия без давления.
• Свободно чувствуешь себя в Excel — умеешь превращать цифры в понятную аналитику и решения.
• Ты — сильный, системный и справедливый руководитель, который умеет держать дисциплину, добиваться результата и при этом сохранять уважение, лояльность и мотивацию команды.

Бонусы:

• Дополнительные три дня оплачиваемого отпуска если за год не было больничных;

• Брендированные аксессуары и одежда для сотрудников (футболка, кепка, зонт, водолазка, рубашка и т.п.);

• Льготное оказание услуги компании сотрудникам (-30% если сотрудник прошел испытательный срок).

Оставляй свой отклик, и в течение двух дней мы свяжемся с тобой, чтобы больше рассказать о нас и познакомиться друг с другом!