Старший инженер мониторинга биллинга и IT систем (Астана)

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. У нас принято делиться знаниями, подходами в работе и удачными решениями. Поэтому мы устраиваем внутренние и внешние митапы, ездим с докладами по разным городам и странам.

МЫ ХОТИМ ВАМ ДОВЕРИТЬ:

• Выполнять мониторинг систем Биллинга и ИТ,
• Работа с инцидентами в системе Incident Management (Creatio), оповещение о сбоях, инцидентах ответственных специалистов и руководство согласно процедурам уведомлений, проведение ежемесячного очередного расчёта биллинга, проверка НСФ/ЭСФ на корректность данных на тестовых номерах, проверка результатов ежемесячного расчёта биллинга,
• Поиск ошибок ежемесячного расчёта биллинга, массовая отправка счетов НСФ/ЭСФ по электронной почте для абонентов Компании и мониторинг рассылки на ошибки,
• Администрирование и поддержка работоспособности CHECK LIST (Автоматизированная проверка сервисов Голоса, Интернета, SMS и т.д. абонентов Компании,
• Тестирование и корректность тарификации и услуг абонентов компании во время аварийных ситуаций, плановых работ/внеплановых работ, анализ входящих статистических отчетов, обработку входящих запросов от других подразделений компании,
• Взаимодействие с подразделениями Компании согласно Процедурам взаимодействия, взаимодействие с внешними партнерами согласно Процедурам взаимодействия, разработку и внедрение новых отчетов по претензиям абонентов Компании для Службы поддержки бизнеса,
• Поддержка неформализованных операций, своевременное обновление процедур и операций поддержки, мониторинг работоспособности Биллинга и ИТ систем,
• Взаимодействие с разработчиком биллинговой системы, урегулирование возникающих проблем,
• Отправка оповещений по почте на ДОК и другим работниками компании при отсутствии/деградации сервисов по РК, причин и времени устранения, проверка дозвона IVR Кол центра после переключение на второй приоритет и обратно в случае аварийных ситуаций и плановых работ
• Ежедневная проверка корректности списания абонентской платы и проверка запуска джобов для абонентов Компании, остановка/запуска и перезагрузки серверов по запросам от администраторов систем,
• Связка учетных записей AD от request и invoice для корректной работы в системе,
• Увеличение квоты Платежных Систем по запросу от Отдела казначейства и кассы. Соблюдение норм деловой этики компании, не допускать неуважительного отношения к другим работникам компании и ее клиентам.

И ЖДЁМ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ:

• Опыт не менее 1 года в сфере телекоммуникаций
• Пунктуальность, Стрессоустойчивость, Исполнительность, Аналитический склад ума, Обучаемость, Целеустремленность, Клиентоориентированность, Организованность, Самостоятельность, Трудолюбие, Ответственность, Коммуникабельность, Мобильность, Гибкость, Открытость, Вовлеченность.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ, ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО И НЕ ТОЛЬКО:

• Стабильная заработная плата и достойное годовое премирование;
• Корпоративная мобильная связь;
• Гибридный формат работы;
• 28 календарных дней отпуска;
• Дополнительное медицинское страхование;
• Бесплатная подписка My book;
• Корпоративное предложение фитнес-услуг;
• Новый современный офис в центре города Алматы.

Тele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.