Специалист клиентской службы
Специалист клиентской службы
Смоленск, улица Николаева, 74
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Осуществляет ведение и администрирование базы данных обратной связи от клиентов (оценка удовлетворенности, телефонные опросы, постсервисный обзвон, ожидания и претензии и т.д.)
- Осуществляет обработку запросов и жалоб клиентов
- Отвечает за подготовку отчетности по всем необходимым уровням по работе с клиентами
- Участвует в подготовке и представлении документов по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами в суде и досудебном разбирательстве
- Ведение переговоров с клиентами по урегулированию вопросов
- знание правил делового этикета, основы клиентинга
- высшее образование (преимущественно юридическое, психологическое)
- грамотная устная и письменная речь
- коммуникабельность, ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
- стаж работы в сфере работы с клиентами и разрешения сложных конфликтных ситуаций не менее 1 года
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- наставничество в период испытательного срока
- стабильный доход, без задержек
- специальные условия на приобретения товара и услуг компании
- обучение за счет компании
Адрес
Похожие вакансии
Специалист Регионального контакт - центра для страхователей
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
Полный день
Смоленск
от 40000 RUR
Специалист клиентской службы (Смоленск)
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
Полный день
Смоленск
от 46000 RUR
Главный специалист отдела потребительского рынка
Министерство Промышленности и Торговли Смоленской Области
Полный день
Смоленск
до 35000 RUR
Ведущий специалист - секретарь административной комиссии
Администрация МО Смоленский муниципальный округ Смоленской области
Полный день
Смоленск
до 25000 RUR
Полный день
Смоленск
до 56000 RUR
Полный день
Смоленск
до 29700 RUR