Senior CRM Marketing Manager (iGaming)

Automated Communication Solutions Ltd. — динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на автоматизации коммуникаций с клиентами на основе инновационных AI-решений. Мы помогаем бизнесам увеличивать конверсию, снижать издержки и строить эффективные клиентские пути.

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM- и retention-стратегий для клиентов агентства (iGaming / Betting бренды);

• Проведение RFM-анализов, сегментации и построение Customer Lifecycle;

• Создание и управление программами лояльности, бонусными кампаниями и VIP-менеджментом;

• Настройка и контроль триггерных и массовых коммуникаций через Email, Push, In-app, SMS, Telegram, WhatsApp;

• Анализ эффективности кампаний, проведение A/B-тестов и подготовка отчетов по ключевым метрикам (Retention Rate, LTV, Churn, NGR);

• Консультирование клиентов по улучшению CRM-процессов и росту показателей удержания;

• Менторство и развитие младших специалистов в команде.

Требования

• Опыт работы с CRM и retention-маркетингом от 3 лет;

• Опыт в iGaming / Betting / Trading либо в CRM / retention агентстве;

• Знание и практический опыт работы с CRM-платформами (Mindbox, Bloomreach, Fastrack, Smartico и др.);

• Уверенное владение аналитическими инструментами и понимание ключевых метрик CRM;

• Умение писать конверсионные тексты и выстраивать цепочки коммуникаций;

• Владение русским языком (C1) и английским не ниже уровня B2;

• Высокая внимательность, ответственность, структурное и аналитическое мышление;

• Проактивность и готовность работать автономно.

Условия

• Формат работы: удаленно или офис;

• Полный рабочий день;

• Перспективы карьерного роста — Team Lead CRM;

• Испытательный срок — 3 месяца;

• Доступ к работе с ключевыми клиентами агентства и чувствительной информацией.