Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Петровско-Разумовский проезд, 28
Описание вакансии
- Приём и регистрация обращений пользователей (по телефону, почте, в CRM).
- Диагностика и удалённое устранение неисправностей систем видеонаблюдения и СКУД.
- Настройка IP-камер, видеорегистраторов, контроллеров, считывателей, ПО для мониторинга.
- Консультирование клиентов по эксплуатации оборудования и программного обеспечения.
- Координация выездных инженеров при сложных заявках.
- Ведение технической документации, составление отчётности.
- Тестирование и обновление конфигураций систем на новых объектах.
-
Участие в планировании и внедрении проектов модернизации систем.
-
Понимание принципов работы систем видеонаблюдения и СКУД;
-
Базовые сетевые знания (TCP/IP, DHCP, NAT, VPN);
-
Опыт работы с ПО видеонаблюдения (Trassir, Интеллект, Axxon, HikCentral и др.);
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт обслуживания сетевого оборудования;
-
Навыки диагностики и настройки IP-камер и контроллеров доступа;
-
Знание принципов построения слаботочных систем
-
Оплачиваемый отпуск
-
Офис в шаговой доступности от метро.
-
График 5/2, Оформление по ТК РФ, выходные дни в соответствии с производственным календарем РФ.
-
Возможно обучение за счет организации.
-
Возможны командировки (оплачиваются дополнительно).
-
Заработная плата по результатам собеседования
Навыки
- Техническая поддержка
- Настройка ПО
- Администрирование сетевого оборудования
- Настройка сетевых подключений
- Системы видеонаблюдения
