Специалист по обработке заказов

Мы — современный интернет‑магазин с растущей клиентской базой. Ищем ответственного специалиста по обработке заказов, который станет ключевым звеном в цепочке «заказ — доставка». Вы получите полное обучение, понятные инструкции и поддержку команды.

Что предстоит делать

• принимать и обрабатывать заказы через сайт, телефон и мессенджеры;

• проверять корректность данных (адрес, контакты, состав заказа);

• вносить информацию в CRM‑систему и базу данных;

• координировать работу с отделом логистики и складом;

• информировать клиентов о статусе заказа (подготовка и отправка уведомлений);

• оформлять сопроводительные документы (счета, накладные, акты);

• работать с возвратами и обменами (приём заявок, оформление документов);

• вести учёт оплат и задолженностей;

• фиксировать жалобы и предложения клиентов, передавать в профильный отдел.

Мы ждём от вас

• желание работать в сфере клиентского сервиса и электронной коммерции;

• внимательность и аккуратность в работе с данными;

• базовое владение ПК (Windows, офисные программы, браузер);

• грамотную письменную и устную речь;

• стрессоустойчивость и доброжелательность (работа с клиентами требует терпения);

• организованность и умение планировать время;

• готовность учиться и следовать инструкциям;

Опыт не обязателен — всему обучим!

Мы предлагаем

• официальную занятость по ТК РФ;

• работу в комфортабельном офисе с современной техникой;

• полный цикл обучения (продукция, процессы, CRM, стандарты общения);

• прозрачную систему KPI и премий (скорость обработки, точность, удовлетворённость клиентов);

• карьерный рост до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами;

• оплачиваемый отпуск и больничный;

• корпоративную культуру с регулярными мероприятиями;

• компенсацию проезда или питания (после испытательного срока).