Координатор/менеджер колл-центра

Федеральная сеть стоматологических клиник в связи с активным развитием компании и расширением штата, приглашает в команду «Координатора/менеджер КЦ».

Чем предстоит заниматься:

• Подтверждение записей пациентов через прозвон и мессенджеры.
• Коммуникация в мессенджерах (отвечать на вопросы, консультировать, отправлять напоминания).

• Порядок и модерация чатов (устанавливать правила общения, предотвращать спам и неконструктивные обсуждения).

• Работа с чат‑ботами и шаблонами (следить за корректностью актуальностью шаблонов и разрабатывать и обновлять сценарии сообщений совместно с супервайзером.

• Сбор и анализ обратной связи: фиксация жалоб и пожеланий пациентов, подготовка кратких отчётов для руководства.

Вы нам точно подойдете, если :

• Вы уже работали с большими потоками обращений, интенсивный ритм и динамичная работа вам нравится;
• Опыт работы c СRM;
• Опыт ведения диалогов в мессенджерах (WhatsApp, Telegram); быстрая обработка входящих сообщений и отправка сервисных/технических уведомлений.
• Умение быстро печатать, владение Google Таблицами или Excel для ведения отчётности;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• Участие в запуске нового колл-центра «с чистого листа»;
• Конкурентную заработную плата: оклад + ежемесячный KPI за личные результаты работы;
• Официальное оформление;
• Работа только с поступившими лидами;
• График работы: 5/2 с с 9:00 до 18:00
• Сильную команду и перспективы развития в крупной компании;
• Удобное расположение офиса - от м. Курская 10 минут пешком.

Хотите в нашу команду? Скорей жмите "Откликнуться" и мы с Вами свяжемся!