Руководитель отдела поддержки и внедрения

Spice IT

Руководитель отдела поддержки и внедрения

Москва, Филёвская линия, метро Фили

Метро: Фили

Описание вакансии

О компании и роли

Российская IT-компания, которая разрабатывает, внедряет и сопровождает программное обеспечение в области медицины и здравоохранения. Продукт - автоматизированная информационно-аналитическая система управления эффективностью медицинской организации, которая помогает медицинским центрам повышать качество услуг и оптимизировать затраты.

Мы ищем руководителя отдела внедрения и поддержки с прямым подчинением генеральному директору. Ваша ключевая цель — реорганизовать (а где-то и создать с нуля) и закрепить эффективные процессы поддержки и внедрения продукта.

Какого кандидата мы ищем

Мы ищем практика с опытом кардинальных изменений, а не просто управления готовыми процессами.

Обязательные требования:

  • опыт реорганизации или построения службы техподдержки/внедрения с нуля (аудит, регламенты, оргструктура);
  • умение управлять распределенной командой (10+ региональных специалистов);
  • опыт работы в IT-компании (разработка ПО, интеграция), понимание жизненного цикла ПО;
  • знание основ ITSM/ITIL и проектного подхода.

Какие будут задачи

  • провести аудит и реорганизовать текущие процессы поддержки и внедрения, в т.ч. написать с нуля и внедрить регламенты работы отдела;
  • выстроить взаимодействие между распределенной командой поддержки, пользователями и командой разработки;
  • организовать процессы управления релизами ПО, опытной эксплуатацией и обучением пользователей.

Какие условия предлагаем

  • конкурентный доход: обсуждается с успешным кандидатом;
  • оформление по ТК РФ;
  • гибридный формат работы (офис в Москве, м. Фили);
  • прямое подчинение генеральному директору, возможность влиять на ключевые процессы;
  • компенсация мобильной связи и обслуживание в медицинском центре компании.

Как мы проводим собеседования

Мы выстроили процесс так, чтобы он был максимально комфортным для всех участников и позволял взаимно оценить потенциал сотрудничества.

Этапы:

  1. знакомство с рекрутером (онлайн, 15-20 минут);
  2. собеседование с генеральным директором (онлайн, 1 час);
  3. решение практического кейса (онлайн, 1 час);
  4. оффер.
Навыки
  • Управление командой
  • ITIL
  • Helpdesk
  • ITSM
  • Разработка регламентов
  • Моделирование бизнес процессов
  • Проектный менеджмент
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Автоматизация процессов
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

А2М
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Руководитель технической поддержки

ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Центр Автономных Роботизированных Систем

Руководитель отдела IT

Центр Автономных Роботизированных Систем

Полный день
  • Москва

  • до 287356 RUR

Акцент
Полный день
  • Москва

  • до 287356 RUR

ЧПОУ Авиашкола Аэрофлота
Полный день
  • Москва

  • до 287356 RUR

Affilyx (ООО Здоровье Онлайн)
Удаленная работа
  • Москва

  • до 287356 RUR

ИТ-Экспертиза
Полный день
  • Москва

  • до 350000 RUR

Корпорация ЭЛАР

Руководитель IT проектов

Корпорация ЭЛАР

Полный день
  • Москва

  • до 350000 RUR

Евростиль
Полный день
  • Москва

  • до 280000 RUR

Этажи Москва
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

METRO Россия
Полный день
  • Москва

  • до 220000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию