Менеджер службы сервиса

Мы компания Факт.Пром, которая создает Индустриальные парки. На наших площадках резиденты (производители в сфере IT, новых технологий, металлургии и судостроения) строят свои производственные здания. Наша миссия — обеспечить им безупречную работу всех систем, чтобы они могли сосредоточиться на своем деле.

Ты станешь ключевым звеном в отделе сервиса и эксплуатации. Это не просто административная работа — это роль центра управления процессами. Ты будешь выстраивать четкую и эффективную систему взаимодействия с резидентами и контролировать работу сложной инфраструктуры. Если тебе нравится, когда все процессы отлажены, а проблемы решаются системно, тебе точно к нам.

Чем ты будешь заниматься?

Твоя зона ответственности — это полный цикл сервисного обслуживания:

• Взаимодействие с резидентами: Ты будешь главным контактным лицом по всем вопросам подключения и эксплуатации (электричество, газ, вода). Прием заявок, заключение договоров, контроль сроков — ты обеспечишь клиентам ощущение надежного тыла.
• Управление задачами и командой: Ты будешь анализировать входящие запросы и распределять задачи между специалистами службы эксплуатации, следя за тем, чтобы все было выполнено качественно и в срок.
• Работа с внешними организациями: Самостоятельная подача заявок и взаимодействие с крупными ресурсоснабжающими организациями (Ленэнерго, ПСК, Газпром газораспределение) для получения технических условий и заключения договоров.
• Контроль финансовых потоков: Выставление счетов, контроль оплат и работа с задолженностями — ты будешь видеть полную финансовую картину по сервисным услугам.
• Документооборот и аналитика: Ведение и архивирование документации, передача данных по охране труда. Ты наведешь и сохранишь идеальный порядок в документах, который оценят и коллеги, и аудиторы.

Ты — наш идеальный кандидат, если ты:

• Обладаешь аналитическим складом ума и видишь не разрозненные задачи, а общую систему.
• Ответственен и внимателен к деталям — для тебя важно, чтобы все было точно и правильно.
• Доброжелателен и стрессоустойчив в общении, но при этом уверенно отстаиваешь позицию компании.
• Умеешь расставлять приоритеты и добиваться результата в четко поставленные сроки.
• Владеешь ПК на уверенном уровне.

Что будет большим преимуществом?

• Техническое образование — ты говоришь на одном языке с инженерами и понимаешь суть процессов.
• Опыт чтения чертежей в AutoCAD (инженерные сети).
• Опыт взаимодействия с Ленэнерго, Газпром газораспределение, ПСК.
• Знание систем Битрикс и 1С.

Что мы предлагаем:

• Реальную возможность применить свои технические и аналитические навыки в масштабном и социально значимом проекте.
• Работу в стабильной, развивающейся компании на переднем крае промышленной инфраструктуры.
• Зону ответственности, где твои решения будут влиять на качество сервиса для десятков компаний.
• Четко структурированные задачи и возможность выстроить процессы с нуля.

Готов выстроить сервис безупречного качества? Откликайся на вакансию!