Специалист клиентского сервиса

Задачи:

• Внесение данных по заказам в 1С:Управление торговлей

• Заведение поставок на маркетплейсах

• Поддержка рабочих таблиц и отчетов — ведение и актуализация таблиц в Excel/Google Sheets, помощь в структурировании данных

• Работа с возвратами и претензиями покупателей (при необходимости)

• Участие в улучшении внутренних процессов (автоматизация, шаблоны, чек-листы)

• Проверка корректности остатков и актуальных данных в карточках товаров на маркетплейсах

• Проверка наличия товаров на складах для выполнения заказов
• Передача информации о заявках на склад и менеджеру по логистике для организации поставок, актуализация статусов
• Запрос универсального передаточного документа у бухгалтерии, контроль корректности оформления и передачи прочих документов
• Выполнение поручений по перемещению товаров, отправке образцов, формированию резервов
• Формирование упаковочных листов и маркировки для клиентов со специальными требованиями
• Организация пропусков на распределительные центры грузополучателей
• Контроль корректности приемки товаров на маркетплейсах и в учетных системах компании
• Выполнение поручений по организации внутренних и физических перемещений товаров, не связанных с отгрузками клиентам канала продаж (внесение заявок)
• Подготовка еженедельных отчетов по обработанным заявкам, статусам заказов и другим операционным показателям, подготовка аналитических данных и мониторингов по запросу руководства
• Подготовка мониторинга остатков товаров по запросу менеджеров (выгрузка данных их учетных систем, комбинирование)
• Выполнение задач по подготовке прочей аналитической и справочной информации по требованию руководства компании

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование
• Релевантный опыт работы, знание процесса отгрузки на маркетплейсы (WB, OZON, Яндекс Маркет)
• Владение Excel / Google Sheets
• Опыт работы с 1С: Управление торговлей
• Внимательность, ответственность и умение работать в команде

Условия:

• Официальное трудоустройство
• График работы: 5/2, с 10 до 19, гибридный формат работы после испытательного срока (3 мес)
• Офис в 5 минутах пешком от ст.м. Нагатинская
• Оборудованное рабочее место, доступ к необходимому ПО
• Уровень заработной платы обсуждается в рамках интервью
• Корпоративные скидки на продукцию компании