ЦЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА
Миссия коммерческого департамента — находить, конвертировать и закрывать клиентов, формируя устойчивую сеть партнёров и усиливая влияние экосистемы KOZ AI.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ
- Активный поиск новых клиентов (реклама, таргет, рефералы, партнёрства).
- Проведение переговоров от первого контакта до подписания контракта.
- Развитие и поддержка клиентских отношений (Upsell / Cross-sell / обратная связь).
- Ведение и обновление базы в CRM-системе.
- Работа с KPI: лиды, конверсия, активные сделки, удержание клиентов.
- Участие в автоматизации и стандартизации процессов (шаблоны, отчёты, FAQ).
- Аналитика и предложения по развитию коммерческой стратегии.
КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
1. Поиск:
- Новые каналы генерации клиентов.
- Чистая и актуальная CRM-база.
- Глубокое понимание потребностей клиента.
2. Переговоры:
- Чёткий цикл: Первый контакт → Discovery → Демо → Контракт → Запуск проекта.
- Прозрачность и контроль на каждом этапе сделки.
3. Поддержка:
- Регулярная коммуникация с клиентами.
- Roadmap по возможностям Upsell.
- Сбор обратной связи и аналитика.
4. Систематизация:
- Автоматизация CRM и рабочих процессов.
- Стандартизированные коммерческие материалы.
- Аналитика по эффективности продаж.
КАК МЫ ОЦЕНИВАЕМ УСПЕХ
- Результат: новые клиенты, конверсии, сумма закрытых сделок.
- Система: качество CRM, скорость процессов, уровень автоматизации.
- Влияние: партнёрства, связи, доверие к бренду KOZ AI.
ОТЧЁТНОСТЬ
- План / факт по задачам.
- План на следующую неделю.
- Риски, блокеры, предложения.
- Инсайты и наблюдения.
КОГО МЫ ИЩЕМ
Ты — не просто Sales.
Ты — архитектор взаимодействий.
Ты не ждёшь инструкций — ты создаёшь систему.
Ты чувствуешь клиента, понимаешь смыслы и действуешь стратегически.
Если для тебя продажи — это акт созидания, а не убеждения,
— тогда тебе к нам