Менеджер службы заботы

VasilisaV Cashmere — российский бренд изысканной премиальной одежды из шёлка и кашемира. Мы создаём коллекции, в которых каждая деталь воплощает безупречное качество и утончённый стиль.

Наша команда — это мастера своего дела, вдохновлённые стремлением к совершенству и одержимые идеей создавать по‑настоящему роскошные вещи.

Присоединяйтесь к команде заботы: Менеджер службы заботы (удаленно)

Вам нравится помогать людям и находить решения даже в самых нестандартных ситуациях? Хотите работать из любой точки мира и быть частью дружелюбной команды? Тогда эта вакансия для вас!

Что вы будете делать:

• Общаться с клиентами, только переписка, помогая им решать вопросы и находить нужную информацию
• Оперативно реагировать на обращения, поддерживать высокий уровень сервиса и заботы
• Фиксировать обращения в системе, чтобы ни один вопрос не остался без внимания
• Передавать сложные или нестандартные запросы профильным специалистам
• Следить за качеством обслуживания и предлагать идеи для улучшения процессов

Что важно для нас:

• Опыт работы в службе поддержки, call-центре или контактном центре от 1 года
• Умение грамотно и вежливо общаться
• Быстрая обучаемость и желание разбираться в новых продуктах и сервисах
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации
• Уверенное владение ПК и современными онлайн-инструментами

Условия и преимущества:

• Полностью удалённая работа — выбирайте удобное место сами
• График 2/2, смены по 12 часов (с 09.00 до 21.00)
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Поддержка и обучение на старте, дружная команда
• Возможности для профессионального роста и развития

О компании Мы — команда, для которой забота о клиентах не просто слова. Мы ценим инициативу, открытость и желание делать сервис лучше каждый день. Присоединяйтесь и станьте частью нашей истории!