Сервисный инженер

Мы ICON GROUP - надежный партнер в области IT- и Telecom с более чем 16-летним опытом работы на рынке.

Чем занимаемся:

- Подбираем и поставляем высокотехнологичное оборудование ведущих иностранных вендоров на российский рынок;

- Оказываем сервис по технической поддержке телекоммуникационного оборудования, производим ремонт IT-оборудования различной сложности;

- Выполняем работы по проектированию IT-инфраструктуры;

- Выполняем строительно-монтажные, пуско-наладочные работы IT и телекоммуникационного оборудования и инфраструктуры для крупных компаний и корпораций.

Создаём открытую атмосферу, в которой поощряется инициатива и амбициозность. Это позволяет нам быстро и эффективно решать задачи без лишней бюрократии.

В Сервисное направление компании приглашаем Инженера сопровождения СХД

Чем предстоит заниматься?

Обязанности:

• Поддержка и сопровождение систем хранения данных HUAWEI, Серверного оборудования Huawei/xFusion, Lenovo (преимуществом будет знание и других производителей);
• Анализ логов и удалённая диагностика неисправности;
• Взаимодействие с командой сопровождения Заказчика, согласование ремонтно-восстановительных мероприятий, выездных работ;
• Решение инцидентов уровня L1-L2, в том числе в нерабочее время (в случае необходимости или аварийной ситуации);
• Выезд на места установки оборудования для проведения работ;
• Участие в работах по пусконаладки оборудования систем хранения данных Huawei и серверного оборудования;
• Поддержание Сертификации/сдача сертификационных экзаменов;
• Составление отчетов по выполненным заявкам, согласование закрытии заявок.

Мы ожидаем от кандидата:

Требования:

• Опыт эксплуатации, сопровождения и технической поддержки уровня L1-L2 оборудования СХД Huawei, Серверов Huawei/xFusion, Lenovo;
• Опыт в деловой переписке с клиентами/Заказчиками;
• Опыт в системы учета и работы по заявкам ServiceDesk;
• Опыт в эксалировании заявок в случае нехватки компетенций и знаний на более высокие уровни;
• Опыт работы в команде поддержки ИТ, Телеком оборудования и взаимодействия между линиями поддержки и смежными подразделениями;
• Иметь возможность осуществления краткосрочных командировок в случае необходимости по РФ (1-2 дня) будет преимуществом;
• Сертификация Huawei (HCIP, HCIA, HCIE) по направлению Storage Huawei будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Социальный пакет (ДМС);
• Профессиональная, крепкая команда;
• Оплата труда, соответствующая навыкам и квалификации + проектные бонусы;
• Офис в шаговой доступности от м. Бауманская;
• График работы 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Перспективы профессионального и карьерного роста.