Оператор call-центра

садоводческое некоммерческое товарищество Красноозёрное, улица Юрия Литвинова, 25

Описание вакансии

Компания Смартком – мы стремимся обеспечить качественный и высокоскоростной интернет и сформировать местную добрососедскую культуру.

У нас расширение отдела и мы ищем в команду ответственных и активных людей в контакт-центр.

Обязанности:

— Принимать звонки на подключение к интернету для частных домов и МКД.

— Консультирование, что входит в подключение (технические аспекты и стоимость).

Работа в Биллинге
Работа в Битрикс, VK
Помогать людям в подборе оптимального тарифа на домашний интернет.

— Информирование клиентов о дате и времени подключения.

— Принимать звонки на техподдержку, кратко и информативно фиксировать текстом проблемы клиентов.

— Вносить заявки в CRM-систему.

Требования:

— Опыт голосовой работы с клиентами не менее 1 года. Опыт работы в сфере телекома - это большое преимущество!

— Иметь дома проводной интернет/wi-fi со скоростью от 10 Мбит/с (мобильный интернет не подойдет).

— Грамотная речь и отличные навыки общения с людьми.

— Личный компьютер/ноутбук, наушники с микрофоном.

— Умение работать в программах MS Excel или Google-таблицы на базовом уровне.

— Тишина в комнате во время работы.

— Смелость, стрессоустойчивость, ответственность и пунктуальность.

— Скорость реакций, умение лавировать в потоке задач.

Желательно:

— Общее понимание сетей PON и Ethernet.

— Общее представление про WiFi-сети.

— Умение работать в программе Битрикс24.

— Умение планировать график работ.

Условия:

— Удаленная работа

— График: 5 дней в неделю (с 9:00-18:00), возможны смены.

Двойная ставка в календарные праздничные дни.

— Отзывчивый и молодой коллектив

Навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Google Docs
Телефонные переговоры
Работа с большим объемом информации
Прием и распределение звонков
Входящая корреспонденция
исходящая корреспонденция
Техническая поддержка
Работа с базами данных
Ориентация на клиента

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Зарплата
от 60000 RUR
Занятость
Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы
От 1 года до 3 лет
Дата размещения:
11.11.2025 03:17:00

Оператор колл-центра / менеджер сервиса

АРЕС

Удаленная работа

Санкт-Петербург
до 75000 RUR