Менеджер контроля качества

Компания Medical Planet — это ведущий производитель и поставщик современных технических средств реабилитации для детей и взрослых. Мы специализируемся на создании инновационных решений, которые помогают людям восстанавливаться, возвращать активность и улучшать качество жизни.

Также мы активно занимаемся производством низкотемпературного термопластика — инновационного материала, который широко применяется в медицинской сфере для изготовления ортопедических изделий, протезов и других реабилитационных средств. Наши технологии позволяют создавать высококачественные продукты, отвечающие самым строгим стандартам.

Сейчас мы ищем талантливого менеджера контроля качества (удаленно), который станет частью нашей команды!

Для нас важно:

• Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям и умение системно анализировать качество обслуживания;
• Коммуникативные навыки: умение давать конструктивную обратную связь и обучать персонал;
• Способность работать удаленно с соблюдением установленного графика и самостоятельно организовывать рабочее время;
• Навыки работы с данными и отчетностью: умение составлять подробные отчеты, вести базы типичных ошибок;
• Эмпатия и эмоциональный интеллект;
• Хорошие коммуникативные навыки.

Что будет входить в ваши задачи?

• Контролировать и анализировать прохождение лидов и сделок в воронке продаж Битрикс24, выявлять и устранять узкие места, предлагать конкретные рекомендации для повышения конверсии;
• Контролировать корректность и полноту ведения данных в CRM-системе всеми сотрудниками отдела продаж, обеспечивая точность и актуальность информации;
• Выполнять оценку качества звонков и переписок, используя утвержденные чек-листы, скрипты, инструкции и регламенты, действующие в компании;
• Вести и обновлять базу данных типичных ошибок с подробной классификацией и практическими рекомендациями по их устранению;
• Инициировать обучение сотрудников по улучшению работы с CRM и стандартизированными методиками общения с клиентами;
• Совместно с руководителями отделов участвовать в разработке, актуализации и оптимизации внутренних регламентов, инструкций и алгоритмов для отдела продаж и контроля качества.

Со своей стороны мы гарантируем:

• Прозрачную систему мотивации (оклад 40 000 рус руб + бонусы (система мотивации))
• Возможность расти и зарабатывать;
• Ввод в должность с куратором;
• Комфортное и структурированное обучение на платформе;
• График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 в удаленном формате;
• Работу в молодой команде (средний возраст - 28 лет) и отличной рабочей атмосфере.

И самое главное - работу в компании, в которой вы сможете раскрыть свой потенциал.