Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами в патронажной службе

Кому мы предлагаем не просто работу, а миссию.

Мы — патронажная служба «Открытая Дверь».

Мы помогаем семьям, в которых есть тяжелобольные родственники с неврологическими (деменция, последствия инсульта, Паркинсон) и другими заболеваниями, которые ведут к малоподвижности (травмы и другое). Наша миссия — дать им не просто уход, а достойное качество жизни под контролем врачей-неврологов.

Мы ищем в команду особенного человека — Менеджера по работе с клиентами, который станет для наших клиентов опорой, советчиком и тем, кто дарит уверенность в завтрашнем дне.

Чем вам предстоит заниматься:

· Быть первым контактом для семьи: Выслушивать, поддерживать, проводить первичные встречи с родственниками, чтобы глубоко понять их ситуацию и потребности.
· Быть «диагностом»: Аккуратно и детально заполнять нашу Диагностическую карту, собирая всю важную информацию для врачей.
· Быть «связующим звеном»: Подбирать идеальную сиделку под запрос семьи, знакомить их, организовывать первый рабочий день.
· Быть гарантом спокойствия: Сопровождать клиента на старте, решать организационные вопросы, собирать обратную связь и следить, чтобы все были довольны.

Мы ищем именно вас, если вы:

• Умеете слушать и слышать чужую боль, не поддаваясь эмоциональному выгоранию.
• Обладаете тактом и терпением в общении с людьми в стрессе.
• Ответственны и дисциплинированны: для вас важно следование инструкциям (у нас есть отработанные скрипты и чек-листы).
• Хотите видеть реальный результат своей работы — благодарность семей, которым вы помогли в труднейшей ситуации.
• Имеете опыт в клиентском сервисе, продажах услуг или работе с людьми (желательно, но не обязательно в медицине).
• Если Вам уже 35+

Что мы предлагаем:

· Работа с смыслом. Каждый ваш рабочий день будет наполнен реальной помощью людям.
· Стабильность. Оклад + высокий процент от каждого заключенного договора. Ваш доход напрямую зависит от ваших усилий.
· Поддержка и обучение. Вы не останетесь один на один с вопросами. Мы научим вас основам заболеваний, приводящих к ограничению мобильности и нашей системе работы.
· Команда профессионалов. Вы будете работать shoulder-to-shoulder с врачами-неврологами и опытными координаторами.
· График: полный день, обсуждается.

Начальный этап отбора:

1. Отклик на вакансию.
2. Тестовое задание (проверим ваше умение работать с информацией и общаться).
3. Собеседование с руководителем.

Как откликнуться:

Напишите нам на почту (адрес ниже) с темой «Менеджер по клиентам».

В письме ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса:

1. Почему вы хотите работать именно в сфере ухода за тяжелобольными людьми?

2. Как вы думаете, какое качество самое важное для человека на этой должности?

МЫ ЖДЕМ ТЕБЯ