Dispatcher USA HVAC

Опыт работы: 1–3 года

Частичная занятость

График: 6/1, по будням и другие варианты

Рабочие часы: 4 или 6 Вечерние или ночные смены

Формат работы: удалённо

• Приём входящих звонков, обработка заявок и обращений от клиентов по всем неголосовым каналам (email, чаты, SMS), консультация клиентов об услугах и их стоимости, продажа услуг компании.
• Оформление заявок клиентов, постановка заявок в расписание техническим специалистам.
• Координация взаимодействия между тех. специалистами и клиентами, поддержка по возникающим вопросам.
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Работа в CRM системе.
• Совершать исходящий информативный обзвон.

• Свободное владение английским языком на уровне B2-C1 (устная и письменная речь). Хорошее произношение.
• Свободное владение русским языком (родной язык или уровня С2).
• Высокая обучаемость, навык поиска информации.
• Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, клиентоориентированность.
• Внимательность, усидчивость.
• Активная жизненная позиция, ответственность и исполнительность.
• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM).

• Удаленная работа.
• График работы по New York. Будние дни 18:00 - 22:00 по NY.
• Ставка $5 в час