Тренер по сервису сети кофеен

Сеть кофеен «Сладости и Радости» — это вкусный кофе, авторские напитки и свежие десерты собственного производства.

Мы растём, открываем новые кофейни и ищем человека, который знает, что гостевой сервис — это не просто улыбка, а целая атмосфера. Если ты любишь людей и хочешь делать сервис по-настоящему тёплым и запоминающимся — приглашаем тебя стать тренером по сервису в нашей команде.

Для комфортной работы мы предлагаем нашему тренеру:

• Достойную заработную плату по результатам собеседования, в зависимости от твоего опыта и квалификации
• Интересную и динамичную работу, возможность влиять на качество сервиса во всей сети

• График работы обсуждается совместно с директором компании. Нам важно, чтобы тренер эффективно выстраивал свою работу и был на связи по оперативным вопросам

• Открытость и поддержку со стороны команды, отсутствие бюрократии

• Корпоративное питание и скидки на продукцию сети кофеен, комфортный офис в центре города

• Повышение квалификации и развитие в заданной сфере

Чем предстоит заниматься нашему тренеру:

• Обучать бариста и официантов основам сервиса и общения с гостями

• Разрабатывать и внедрять программы обучения и методические материалы. Участвовать в разработке и систематизации базы знаний

• Организовывать и проводить тренинги и обучающие встречи по сервису и коммуникации в очном и онлайн-форматах для сотрудников

• Анализировать результативность и эффективность обучения

• Поддерживать сотрудников в развитии

• Помогать в создании тёплой и дружелюбной атмосферы для гостей

• Поддерживать команду и работать с обратной связью от сотрудников

Ты хорошо вольешься в команду, если:

• Имеешь успешный опыт разработки обучений и проведения тренингов в сфере гостевого сервиса (в общепите — будет большим плюсом)

• Знаешь, как выстраивать качественный сервис и поддерживать высокий уровень вовлечённости команды

• Внимателен к деталям и понимаешь, что именно создаёт атмосферу в кофейне

• Умеешь объяснять, вдохновлять и обучать

• Готов развивать команду и повышать уровень сервиса каждый день