Заместитель директора (управляющий)

Казань, Ново-Савиновский район, Меридианная улица, 2

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Финансы:
- ценообразование услуг
- кассовые операции
- рассрочки
- Планирование и анализ финансовых показателей.
- постановка планов продаж, выручка, прибыль
- контроль за выполнением планов по выручке, введение мер по её увеличению.
- Контроль эффективности бизнес процессов компании.
- контроль расходов/доходов, оптимизация затрат
- формирование фонда оплаты труда, формирование и контроль выполнения KPI
- аналитика показателей, отчёты
- Ведение прайса и ценообразование. Внедрение новых услуг. Мониторинг цен конкурентов.
Кадровые вопросы:
- найм
- адаптация
- мотивация
- контроль выполнения стандартов
- написание регламентов
- обучение
- контроль выполнения индивидуальных показателей и стандартов обслуживания/сервиса, повышение конверсии на всех этапах маршрута клиента.
- Обучение персонала клиентоориентированности, продажам, повышению среднего чека, повышение квалификации.
Маркетинг:
- формирование и запуск акции
- мониторинг конкурентов
- создание сайта
- размещение контекстной рекламы
- партнёрские программы - клиентские дни
- создание фото/видео контента
- заказ печатной продукции
- рассылки, боты, колесо фортуны.
Систематизация:
- создание структуры компании
- формирование базы знаний
- внедрение crm
- введение пошаговой отчётности
- подключение сервисов аналитики/продаж/рассылок.
Повышение квалификации сотрудников:
- тематические собрания
- персональные разборы показателей kpi
- тесты на оценку знаний
- организация курсов дополнительного обучения.
Административно-хозяйственная деятельность:
- Решение хозяйственных вопросов.
- Внедрение программы лояльности для клиентов.
- Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с клиентами.
- введение новых процедур в прайс
- заказ препаратов, расходных материалов, насадок, косметики, хозяйственных принадлежностей
- Закуп расходных материалов. Написание регламентов и технологических карт.
- проведение генеральных уборок
- общение с УК и арендодателем
- заказ вывесок и табличек
- праздничное оформление (новый год, день рождение)
- переговоры с подрядчиками обслуживании помещение
- Инвентаризация и контроль закупа/учёта/расхода/списания материалов.
- Решение конфликтных и внештатных ситуаций в клинике.
- Составление регулярных отчетов о деятельности клиники и спа.
- Руководство клиникой в соответствии с действующим законодательством.
- Контроль качества оказываемых услуг.
- Введение новых услуг. Ценообразование.
- Работа с отзывами. Отработка негатива.
- Анализ комфортных условий для пациентов и сотрудников. Внедрение дополнительных сервисов.

Требования:

Отличные управленческие и организаторские способности.
Умение разрабатывать и реализовывать маркетинговые планы.
Высокие коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать деловые отношения.
Аналитические способности, умение принимать решения на основе данных.
Владение современными информационными технологиями и системами управления.
Стрессоустойчивость, способность эффективно работать в условиях многозадачности.
Ориентация на результат, внимание к деталям и качеству работы.
Ответственность и инициативность.
Способность быстро адаптироваться к изменениям.
Энергичность и позитивный настрой.