Старший инженер технической поддержки (Тимлид)

городской округ Солнечногорск, индустриальный парк Есипово

Описание вакансии

Обязанности:

Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2
Координация работы команды тех. поддержки
Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций
Поддержка пользователей, решение проблем, связанных с аппаратным / программным обеспечением
Оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач
Контроль выполнения регламентных мероприятий / ходом исполнения проекта
Взаимодействие со смежными подразделениями уровня L3
Участие в разработке регламентов / технической документации / наполнение базы знаний
Выполнение ремонтных работ оборудования заказчика (АРМ, сервера, оргтехника и многое другое)
Ведение отчетности, анализ обращений и работы поддержки

Требования:

Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки
Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP)
Принимать решения, планировать и координировать действия инженеров
Высокие коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций, высокий уровень ответственности
Грамотная устная и письменная речь, явно выраженные лидерские качества, стрессоустойчивость, многозадачность, опрятный внешний вид, целеустремленность
Наличие военного билета / приписного из военкомата (для военнообязанных)
Релевантный опыт на позиции ведущего инженера группы системного администрирования или тимлида не менее 1 года

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы
Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии
Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы
Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития
Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника
Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
Место работы: Индустриальный парк Есипово

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!

Посмотреть контакты работодателя