Главный эксперт по работе с обращениями контакт-центра

Что нужно делать:

- Консультировать клиентов Банка (звонки+чат)

- Помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях

- Помогать клиентам разбираться в продуктах и услугах

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Имеешь опыт обслуживания клиентов в банковском контакт-центре
• Легко ориентируешься в большом объеме информации, быстро адаптируешься к изменениям
• Обладаешь высокими уровнем эмпатии
• Ищешь любой способ помочь клиенту, делаешь больше, чем от тебя ожидает Клиент
• Умеешь работать не только с проблемой Клиента, но и с его эмоциями
• Обладаешь высоким уровнем коммуникативных навыков
• Активно используешь гаджеты
• Умеешь работать и в чате, и в голосе
• Наличие ПК ( с Windows от 10), стабильного интернета (от 100 мбит/сек) и гарнитуры (с USB входом)

Что мы предлагаем тебе:

• Удаленную работу в Вашем регионе
• Фиксированный оклад + ежемесячная премия с первого дня работы