Системный аналитик / System Analyst

Описание вакансии

Aston - аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 3400+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.

Предлагаем присоединиться в роли System Analyst и работать над проектом заказчика.

Заказчик - крупнейший коммерческий банк страны, лидер по объему активов и цифровому развитию. Активно продвигает мобильные сервисы, ценит скорость, гибкость и неформальный подход внутри команд. Многократно отмечен престижными наградами, в том числе «Bank of the Year in Russia 2019» (The Banker) и «Best Mortgage Bank in CEE» (Global Finance).

Почему это будет интересно?

возможность повышения квалификации на проекте одного из лидеров рынка;
современный технический стек.

Чем предстоит заниматься?

взаимодействовать с бизнес-заказчиками, операторами поддержки и ИТ-командами для выявления и формализации требований;
подготавливать функциональные и нефункциональные требования, user stories, use cases и acceptance criteria;
разрабатывать и актуализировать документацию в Confluence/Jira (спецификации, схемы процессов, модели данных);
описывать текущие и целевые бизнес-процессы (AS-IS / TO-BE) и разрабатывать схемы взаимодействия сервисов и API-интеграций;
участвовать в формировании архитектурных решений совместно с архитекторами и разработчиками;
определять источники данных для AI-ассистента (инциденты, дефекты, обращения пользователей);
формулировать требования к качеству данных и метрикам (precision, recall, качество ответа ассистента);
проверять гипотезы и валидировать данные с помощью SQL-запросов;
поддерживать процесс разработки: уточнять требования в ходе спринтов, участвовать в планировании, grooming-сессиях и демонстрациях продукта, сопровождать команду разработки при реализации решений;
контролировать качество решений: проверять реализованные функции на соответствие требованиям, подготавливать тест-кейсы и участвовать в приемочном тестировании;
коммуницировать и фасилитировать: переводить бизнес-задачи на язык разработчиков и обратно, представлять результаты анализа и готовить отчёты для руководства проекта.

Чего мы ждем от специалиста?

опыт работы в роли System Analyst (желательно в проектах по разработке ПО с элементами AI/ML, чат-ботов, интеллектуальных ассистентов или систем поддержки пользователей) от 3-х лет;
опыт участия в полном цикле разработки продукта: от сбора требований и формализации бизнес-логики до передачи спецификаций в разработку и сопровождения внедрения;
умение выявлять, структурировать и приоритизировать требования различных стейкхолдеров (бизнес, пользователи, ИТ, разработка);
навык описания бизнес- и системных процессов (AS-IS / TO-BE), опыт построения BPMN/UML-диаграмм. Знание и практический опыт работы с API-интеграциями (REST, gRPC, SOAP), понимание принципов построения сервисной архитектуры;
опыт формализации требований к данным: структура, источники, качество, требования к отчетности и аналитике;
базовое понимание технологий машинного обучения и NLP (что такое LLM, intent classification, entity extraction, модели качества ответа). Умение составлять техническую документацию (user stories, use cases, спецификации требований, acceptance criteria);
опыт работы в Agile/Scrum или Kanban-командах;
владение инструментами моделирования и документирования (Confluence, Jira, Draw.io, Enterprise Architect или аналогами);
знание SQL на уровне написания запросов для проверки гипотез и валидации данных;
навык написания функциональных требований на основе бизнес-целей;
сильные коммуникативные навыки: умение задавать правильные вопросы, "переводить" бизнес-язык в технический и обратно. Навык фасилитации встреч и ведения рабочих сессий со стейкхолдерами;
способность к аналитическому и критическому мышлению, внимание к деталям;
умение работать в условиях неопределенности и формулировать MVP-решения;
навык аргументированного отстаивания предложенных решений, при этом готовность учитывать обратную связь.

Будет плюсом:

опыт работы с системами логирования и мониторинга (например, Kibana, Grafana);
опыт участия в проектах по внедрению чат-ботов, голосовых IVR или AI-ассистентов;
базовый опыт тестирования (unit / acceptance testing, подготовка тест-кейсов);
знание инструментов анализа данных (Power BI, Tableau, Python pandas);
опыт работы в банковской / финтех-сфере или крупной техподдержке.

Что мы предлагаем?

Хорошая зарплата: уровень обсуждается индивидуально, есть доплаты за менторство и профактивности.
Развитие: долгосрочные проекты от российских заказчиков, возможность менять направления, прозрачная система Performance Review.
Комфорт и свобода: релокейт между офисами, выбор формата работы (удалённо, офис, гибрид), адаптация для новых сотрудников.
Обучение: доступ к корпоративному порталу, митапам, конференциям (и как гость, и как спикер).
Социальный пакет: ДМС со стоматологией, частичная компенсация спорта, бесплатный английский, оплачиваемый отпуск и больничные.
Корпоративная жизнь: тимбилдинги, детские праздники, внутренние мероприятия.