Специалист по развитию клиентских отношений (работа с задолженностью)

Чем предстоит заниматься:

• Проводить телефонные переговоры со студентами: уточнять причины неоплаты, консультировать по вопросам задолженностей и помогать находить оптимальные решения.
• Мотивировать студентов на оплату с использованием утверждённых речевых модулей и этичных техник общения.
• Работать по готовым скриптам и структуре консультации - в формате конструктивного, без давления, диалога.
• Консультировать и сопровождать студентов по вопросам восстановления и выхода из академического отпуска.
• Вести и актуализировать клиентскую базу, формировать отчётность по студентам, подлежащим восстановлению или возврату к обучению.

Наш идеальный кандидат:

• Уверенно общается по телефону и умеет слышать собеседника;
• Спокоен, тактичен и умеет сохранять доброжелательность даже в сложных ситуациях;
• Ответственно относится к задачам и результатам;
• Имеет опыт в продажах, call-центре или взыскании - будет плюсом, но не обязателен;
• Готов обучаться и расти профессионально.

Преимущества работы с нами:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• График 5/2 с 9:00-18:00;
• Корпоративное обучение, оплачиваемая стажировка;
• Посещение крупнейших российских бизнес форумов;
• Работу над интересными образовательными проектами, где есть место и креативу, и системности;
• Возможность расти профессионально и делать то, что тебе интересно.
• Посещение лучшими сотрудниками Synergy Global Forum в других странах (Дубаи, Нью-Йорк, Лондон);

• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды;

• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста;

• Офис в 3 минутах от м. Семёновская;
• Льготные условия посещения спортивного клуба: тренажёрный зал, бокс, synergy mix training, йога;
• Регулярные корпоративные мероприятия.