Сервисный инженер IT

Обязанности:

- контролирует состояние и работоспособность офисной техники (ПК пользователей, принтеры, телефоны, локально-вычеслительных сетей, беспроводных сетей, системы управления контролем доступа, видеонаблюдения, комплексной системы отображения информации;

- обновляет и осуществляет резервного копирования конфигураций активного оборудования офиса;

- составляет и поддерживает в актуальном состоянии сетевые схемы и реестр сетевого оборудования офиса;

- вносит оборудование и сервисы в системы мониторинга в соответствии с утверждёнными критериями;

- принимает, регистрирует и классифицирует заявки от пользователей на неработоспособность оборудования и/или сервисов;

- проводит первичную диагностику, выявляет причины и обстоятельства сбоев офисной техники;

- при необходимости перенаправляет заявки в соответствующие отделы с последующим контролем их исполнения;

- расследует причины систематических сбоев в работе оборудования и сервисов, формирует отчётность и инициирует работы по их устранению;

- участвует в обеспечении мер информационной безопасности на уровне рабочих мест и сетевой инфраструктуры офиса соместно с специалистом ИБ;

- контролирует состояние лицензионного ПО на ПК пользователей и корпоративных сервисах;

- проводит плановые профилактические работы на всем парке офисного оборудования;

- своевременно составляет заявки на закупку оборудования и расходных материалов для обеспечения бесперебойной работы IT-инфраструктуры;

- готовит предложения по модернизации, замене оборудования, улучшению процессов взаимодействия.

Требования:

- опыт работы с системами резервного копирования и восстановления данных;

- образование среднее техническое (в области информационных технологий, компьютерных наук или системного администрирования).

Навыки:

- работа с Windows;

- устройство ПК;

- техническое обслуживание офисного оборудования;

- настройка и обслуживание принтеров.

Дополнительные навыки (желательные, но не обязательные):

- работа с видеонаблюдением;

- работа с сетевым оборудованием;

- знание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN);

- знание основ кибербезопасности.

Условия:

- официальное трудоустройство;

- комфортный офис;

- рабочий автобус;

- возможность профессионального роста и обучения за счет компании;

- работа в динамично развивающейся компании.