Координатор сервисной службы

ООО «АэрТехник» (тмTERMOINDUSTRY) – инжиниринговая компания, официальный представитель в России ведущих мировых производителей оборудования для промышленных систем холодоснабжения (чиллеры, градирни, охладители, насосные станции, автоматика управления) и кондиционирования: Dunham Bush, Hon Ming, HenRy, Enex, Kobol, Thermocold.

Наша целевая аудитория B2B – крупные строительные и инженерные компании, проектные организации, девелоперы – инвестиционные компании, промышленные предприятия.

Приглашаем в нашу команду специалиста на позицию Координатора сервисной службы, в связи с развитием бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация заявок на сервисное обслуживание. Ананализ поступивших заявок, определение ресурсов, требуемых для выполнения работ.
• Приоритизация и планирование выездов сервисных инженеров и/или подрядчиков на объекты.
• Формирование ежедневных/еженедельных планов-графиков.
• Организация взаимодействия между сервисными инженерами компании, отделом продаж и отделом логистики для оперативного решения вопросов.
• Взаимодействие и координация с внешними подрядчиками для выполнения специализированных или объемных работ (например, монтажные работы, химическая промывка систем, такелажные работы). Ведение базы данных надежных подрядчиков и партнеров.
• Ведение полного цикла сервисной документации: оформление заявок, актов выполненных работ, актов сдачи-приемки, дефектных ведомостей, служебных записок. Подготовка коммерческих предложений на постгарантийное обслуживание, ремонтные работы и поставку запчастей (согласование стоимости с руководителем и менеджером).
• Организация и контроль выдачи сервисным инженерам необходимых инструментов, приборов и запчастей. Учет движения запчастей по сервисным заявкам, инициация заказа недостающих комплектующих.

Наши ожидания:

• Высшее образование (техническое образование будет преимуществом);
• Общий трудовой стаж от 1-го года (рассматриваем кандидатов без профильного опыта);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в CRM системах;
• Уверенное знание MS Office;
• Обучаемость, активность, коммуникабельность, нацеленность на результат, системность.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Работа в офисе, расположен в пешей доступности от ст. метро Петроградская;
• Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования, оклад + KPI;
• Сплочённая Команда, интересные большие проекты, качественная продукция мировых лидеров рынка, творческие задачи, перспективы роста.

Давайте расти и развиваться вместе!