Руководитель группы обслуживания и развития юридических лиц

Обязанности:

• обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
• контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
• контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов);
• постановка целей сотрудникам отдела;
• управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
• формирование отчетности по результатам работы группы.

Требования:

• высшее образование;
• опыт управления персоналом от года и выше;
• опыт личного холодного привлечения обязателен;