Старший администратор СПА
Старший администратор СПА
Алматы, улица Сеченова, 30/8
Описание вакансии
Обязанности:
- Подбор, найм, обучение и увольнение сотрудников.
- Формирование командной культуры и мотивация персонала.
- Составление графиков работы и расчет заработной платы.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания и решение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Контроль за соблюдением технологических и санитарных норм, правил безопасности.
- Обеспечение наличия и исправности оборудования, инструментов и расходных материалов.
- Поддержание порядка и чистоты в помещениях.
- Разработка и внедрение системы лояльности клиентов.
- Организация рекламных и маркетинговых мероприятий.
- Управление отношениями с клиентами, сбор обратной связи.
- Анализ конкурентов и трендов индустрии.
- Разработка новых спа-процедур.
- Планирование и управление бюджетом.
- Контроль закупок и формирование товарного запаса.
- Проведение инвентаризаций.
- Анализ продаж и финансовых показателей.
- Регулирование ценовой политики.
- Подсчет выручки за день, работа с кассой.
- Опыт работы исключительно в сфере тайского СПА и массажа — наше ключевое требование.
- Понимание философии и традиций тайского массажа.
- Знание Английского языка на уровне уверенного общения с клиентами и пояснения особенностей процедур.
- Опыт подбора, обучения и координации работы команды массажистов и младших администраторов.
- Глубокое знание стандартов сервиса в премиальном сегменте.
- Удобная локация.
- Гибкий график.
- Предусмотрено питание.
Навыки
- Руководство коллективом
- Работа с жалобами клиентов
- Деловой этикет
- Точность и внимательность к деталям
- Кассовые операции
- Управление продажами
- Организаторские навыки
- Управленческие навыки
- Обучение и развитие
- Деловая переписка
- Активные продажи
- Навыки продаж
- Администрирование
- Обучение персонала
- Телефонные переговоры
- Умение работать в коллективе
- Прием посетителей
- Ориентация на клиента