Специалист технической поддержки 2-й линии

ПРИВЕТ, возможно, БУДУЩИЙ КОЛЛЕГА

Мы, Open Service, являемся лидирующей компанией в РК по автоматизации ресторанного бизнеса. Среди наших продуктов знаменитая IIKO, биометрия, система лояльности, доставки и не только. Недавно открыли для себя сферу обучений и уже разработали курсы. Помимо этого, помогаем клиентам стать привлекательнее с маркетинговой точки зрения и не забываем про финансы.

В Казахстане работаем с 2018 года из города Алматы, и продолжаем активно расти, уже открыли филиал в Астане, а так же Open Service есть и в России, и за рубежом. Именно поэтому мы ищем специалистов.

В нашей команде 200 человек, все наши люди разные, увлеченные, активные и творческие, нас объединяет мощная культура и открытость.

Мы ищем коллегу, который будет расти с нами и помогать ресторанам становиться лучше!

Нам нужен специалист с опытом работы в поддержке iiko от 2 лет обладающий следующими навыками и опытом:

Глубокое понимание и умение работать с API iiko

Обширные знания принципов работы iiko и дополнительных модулей

Чтение логов и умение работать со скриптами

Глубокое понимание и умение работать с iikoCard

Умение редактировать шаблоны чеков, фронтовых отчетов и печатных форм

Умение работать с обработчиками 1С

Опыт работы в настройке интеграции биометрии с iiko

Умение работать с iikoWeb и его модулями

Настройка оборудования: весы, сканеры штрихкодов, принтера, картридеры и т.д.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

Решение критических инцидентов и восстановление работы ПО клиента.

Настройка интеграций с приложениями и сервисами

Настройка оборудования, ПО iiko и дополнительных модулей

Обучение сотрудников 1-2 линии

Ведение базы знаний отдела поддержки

Контроль количества задач

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в компании-лидера в области систематизации и масштабировании бизнеса;

• Прозрачную систему мотивации: оклад + бонусы

• График работы: 5/2, 2/2 2/1;

• Руководитель - сильный наставник, который поможет расти и совершенствовать свои компетенции;

• Оформление согласно ТК РК;

• Классный коллектив высококвалифицированных сотрудников, демократичная атмосфера, отсутствие дресс-кода и лишней бюрократии

• Активная корпоративная жизнь: душевные мероприятия, оплата хобби, стратсессии и корпоративы за границей, подарки на годовщины и обучение — мы ценим каждого!

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Знание и опыт работы в ПО Iiko, R-Keeper - будет большим преимуществом;

• Знание и опыт поддержки кассового оборудования, ОС Windows;

• Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере ресторанного бизнеса - приветствуется;

• Знание аппаратной части серверов, компьютеров, ноутбуков, орг. техники, принципов их работы;

МЫ СОБЛЮДАЕМ НАШИ КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ:

• Говори на языке решений;

• Учись и учи;

• Нам не все равно.