Менеджер поддержки клиентов в путешествии
Менеджер поддержки клиентов в путешествии
Москва, улица Викторенко, 5с1
Метро: АэропортОписание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
-
Оказывать поддержку клиентам в период их путешествия;
-
Вести переговоры с поставщиками услуг (принимающие компании, отели, авиакомпании и т.д.) с целью решения проблем в пользу клиента;
-
Обрабатывать обращения клиентов по электронной почте, по телефону и чате.
-
Отслеживать и своевременно разрешать входящие обращения от клиентов в системе CRM;
-
Контролировать выполнение полётной программы туроператора;
-
Реагировать на нештатные ситуации.
- Уровень владения английским языком B1 (Intermediate) или выше.
- Навыки ведения переговоров;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Эмоциональная стабильность и развитый эмоциональный интеллект;
- Опыт работы или образование в сфере туризма будет преимуществом.
- Современный офис в БЦ Виктори-плаза (2 мин. от ст. м. Аэропорт)
- Сменный график 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00;
- Комфортное погружение в работу и поддержку руководства
- Стабильный доход
- Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких
- Веселые корпоративы несколько раз в год, тренировки по волейболу и бегу, клуб настольных игр
- Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели;
- Интересные командировки в регионы и страны присутствия компании