Специалист службы технической поддержки

Oxygen Data Centers and Clouds – крупная быстроразвивающаяся IT-компания.

Мы – это центр ИТ-компетенций с собственной сетью дата-центров, кластеров в России и за рубежом. Наша команда – высококвалифицированные инженеры и разработчики с богатым опытом работы с облачными решениями и инструментами информационной безопасности.

С 2010 года мы активно развиваем сеть собственных и партнерских дата-центров как на российском, так и международном рынках.

С 2018 года являемся провайдером облачных услуг и активно развиваемся в этой области.

Наши клиенты – крупные корпоративные заказчики любой отрасли, отдающие предпочтение компетентным экспертам, высокому уровню сервиса и доверительным партнёрским отношениям.

В нашу активно растущую команду ищем Специалиста службы технической поддержки.

Обязанности:

• Взаимодействовать с клиентами на территории ЦОД и осуществлять их сопровождение;

• Консультировать клиентов по вопросам, связанным с посещением Дата-Центра и правилами работы на территории;

• Соблюдать установленный в компании дресс-код;

• Оказывать содействие в монтаже оборудования клиентам и смежным отделам;

• Весть учетную документацию и контролировать процесс вноса/выноса оборудования;

• Оформлять и аннулировать пропуска для доступа на территорию;

• Помогать в перемещении оборудования клиентов (максимальный вес единицы груза — до 30 кг, общий вес за смену — до 600 кг);

• Обеспечивать утилизацию упаковочных материалов от оборудования клиентов;

• Актуализировать данные в базах данных и внутреннюю документацию (договоры, списки доступа);

• Администрировать виртуальные машины;

• Весть и актуализировать базу знаний;

• Осуществлять мониторинг сетевой и облачной инфраструктуры, а также систем информационной безопасности.

Требования:

• Глубокое понимание принципов работы сетевой и серверной инфраструктуры;

• Соблюдение высоких стандартов деловой коммуникации;

• Практический опыт в эксплуатации серверного и сетевого оборудования;

• Умение работать с технической документацией.

Будет плюсом:

• Знание Linux.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Комфортная рабочая обстановка;
• ДМС, включая стоматологию и юридическую/психологическую поддержку;
• Возможность повышения квалификации за счёт компании.