Медицинский регистратор call-центр

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая поликлиника № 3» — одна из крупнейших медицинских организаций города Воронежа, обладающая богатой историей и передовыми стандартами работы. Мы начали свою деятельность в январе 1977 года и в настоящее время обслуживаем более 155 тысяч человек, включая более 33 тысяч детей.

Наша работа охватывает не только клинические аспекты, но и решение эмоциональных и психологических потребностей пациентов. Мы стремимся создать дружелюбную атмосферу, предоставляя понятную информацию о процедурах и лечении, а также вовлекая пациентов в принятие решений о своем здоровье. Это способствует повышению уровня доверия и удовлетворенности медицинскими услугами.

Мы участвуем в пилотном проекте «Воронежский стандарт», который позволяет значительно улучшить формат оказания медицинской помощи и внедрить современные подходы в неотложной помощи.

Воронежская городская клиническая поликлиника № 3 — это место, где забота о пациентах стоит на первом месте. Мы продолжаем развиваться и стремиться к новым высотам, и будем рады видеть в нашей команде профессионалов, готовых разделить наши ценности и миссию!

Мы работаем, растем и развиваемся, в связи с чем приглашаем на работу на позицию медицинского регистратора call-центра

Вам предстоит:

• осуществлять прием входящих звонков;
• оформлять вызов врача на дом в МИС КВАЗАР;
• осуществлять консультации граждан (по телефону) по вопросам работы медицинской организации в вежливой и доступной форме;
• оказывать консультативную поддержку пациентам по всем вопросам (информировать население о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы Центра здоровья, Центра охраны зрения, дневных стационаров и иных подразделений медицинской организации, в том числе в субботу и воскресенье, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений);
• осуществлять поиск и предложение оптимальных решений пациенту в связи с возникшим вопросом;
• совершать исходящие информационные звонки (подтверждать явки на прием, обзвон недозвонов, отмена приема по инициативе Учреждения, подтверждение записи на прием, приглашение на профилактические мероприятия);
• обеспечивать своевременное и качественное оформление медицинской и иной документации в соответствии с установленными правилами.

• среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы или среднее (полное) общее образование и дополнительную подготовку по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев.

Мы предлагаем:

• оформление в соответствии с ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, все положенные социальные гарантии и пр.;
• рабочее место в г. Воронеже - столице Черноземья;
• современное оснащение рабочих мест;

• собственная парковка для сотрудников;

• возможность профессионального и личностного роста;
• оборудованное место для приема пищи на территории поликлиники;
• возможность вступить в профсоюз, который активно заботится о сотрудниках (организация ежегодных экскурсий, путевки в детский оздоровительный лагерь для детей, традиционные новогодние подарки, льготные путевки в санатории Воронежской области, материальная помощь в важных жизненных ситуациях).