Специалист по работе с претензиями

Обязанности:

• Анализ и обработка зарегистрированных обращений от Клиентов Банка, подготовка ответов ( в т.ч. письменных);
• Общение с Клиентами с целью сбора обратной связи, уточнение информации, предоставление скидок и льгот;
• Коммуникации с сотрудниками фронт-офисов и профильных подразделений Банка
• Снятие негатива и обеспечение положительного клиентского опыта.

Требования:

• Желание учиться и развиваться в банковской сфере;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
• Способность быстро находить решения в нестандартных ситуациях.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с гибким графиком работы 2/2 или 5/2 с плавающими выходными;
• Работа на месте работодателя в комфортных и современных условиях;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и поддержка наставников;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Более 50 социальных программ: ДМС уже после первого месяца работы, софинансирование абонемента в фитнес-клуб, летнего и зимнего отпуска, льготная ипотека и многое другое;
• Участие в корпоративных мероприятиях и спортивных активностях.

О компании: Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes. Наша команда постоянно растёт и всегда находится в поиске новых талантливых коллег. Тебе понравится у нас, если ты стремишься развиваться, работать над интересными проектами, заниматься спортом, отдыхать, путешествовать и просто круто проводить время вместе с коллегами!