Руководитель группы (контактный центр)
Руководитель группы (контактный центр)
Самара, Московское шоссе, 4к4
Описание вакансии
Обязанности:
- планирование и организация работы группы обслуживания в канале Голос с перспективой создания универсального отдела;
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;
- выполнение плановых показателей;
- разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
- реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса.
- высшее образование;
- знание стандартов работы контактного центра;
- опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
- опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- опыт управления командой от 20 человек.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Навыки
- Управление персоналом
- Подбор персонала
- Обучение и развитие
- Мотивация персонала
- Обучение персонала
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель группы по работе с состоятельными клиентами
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Самара
Не указана
Главный специалист Группы розничных продаж
Всероссийский Банк Развития Регионов
Полный день
Самара
до 72236 RUR
Руководитель команды поддержки в Яндекс Маркет Ultima
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Самара
до 82000 RUR
Руководитель команды тестирования (MedTech)
ФГБОУ ВО Самарский государственный медицинский университет МЗ РФ
Полный день
Самара
до 75000 RUR
Директор торгового комплекса (Самара)
Лента, федеральная розничная сеть
Полный день
Самара
до 300000 RUR
Полный день
Самара
до 300000 RUR
