Казань, улица Салиха Сайдашева
Метро: АметьевоqLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.
В связи с расширением команды, мы ищем Специалиста технической поддержки (2-я линия), способного усилить нашу команду!
Чем предстоит заниматься:
Поддерживать взаимодействие с командой первой линии, помогая быстро решать пользовательские запросы;
Создавать и сопровождать заявки по техническим и функциональным сбоям;
Коммуницировать с платёжными партнёрами для решения вопросов, связанных с транзакциями;
Контролировать обращения и статус инцидентов через CRM-систему.
Что мы ожидаем от тебя:
Имеешь опыт работы в службе технической поддержки;
Понимаешь принципы качественного клиентского сервиса и умеешь ясно коммуницировать;
Знаешь, как работать с CRM и быстро ориентируется в новых интерфейсах;
Знаешь английский языка от В1;
Что мы предлагаем:
Казань
до 75000 RUR
М.Видео-Эльдорадо
Казань
от 82000 RUR
Казань
до 75000 RUR