Менеджер по поддержке клиентов (чаты)

Наша команда обеспечивает высококачественную поддержку клиентов, помогая решать вопросы и обеспечивая комфортный покупательский опыт.

Открытые гибкие графики работы (сменный, частичная или полная занятость) с доплатой за работу в ночные часы с 22.00-6.00:

• 5/2: смены 05:00–14:00, 15:00–24:00, 16:00–01:00;
• 2/2: смены 05:00–17:00, 13:00–01:00, 19:00–07:00;

Что предстоит делать:

• принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов через электронную почту, мессенджеры и онлайн‑чаты;
• вести письменную коммуникацию с покупателями: отвечать на вопросы о заказах, предоставлять консультации, работать с претензиями и жалобами, сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия;
• консультировать покупателей по ассортименту товаров и услуг, помогать с выбором и оформлять продажи;
• совершать исходящие звонки для оперативного урегулирования вопросов и повышения качества обслуживания клиентов.

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ с полным социальным пакетом (оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней) либо сотрудничество по ГПХ и в статусе самозанятого;
• «белую» заработную плату с фиксированной и премиальной частями, выплаты 3 раза в месяц;
• возможности для профессионального и карьерного роста, оплачиваемое обучение;
• формат работы на выбор: в офисе или удалённо. Обсуждаем на собеседовании;
• доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер‑классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли;
• корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом и доступ к онлайн‑тренировкам;
• специальные предложения: значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей;
• денежный бонус за привлечение новых сотрудников.

Если вы коммуникабельны, ориентированы на клиента и хотите работать в стабильной компании с возможностями роста — присылайте своё резюме! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.