Специалист клиентской службы

Уважаемые кандидаты, просим указывать ожидаемый уровень заработной платы в сопроводительном письме!

Обязанности:

• Прием и обработка запросов, жалоб и претензий, взаимодействие с дилерами.
• Взаимодействие с клиентом для урегулирования претензий.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов.
• Контроль сроков принятия решений, предоставления обратной связи клиенту.
• Консультирование и обучение специалистов дилерских центров.
• Обработка, систематизация претензий и обращений.
• Работа с дилерской сетью по вопросам качества обслуживания.
• Подготовка отчетности.

• Опыт работы на аналогичной позиции у дилера или у импортера.
• Знание основ законодательства о защите прав потребителей.
• Образование – высшее.
• Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки.
• Уверенные навыки работы в Excel.

• Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом, зависит от профессионального уровня.
• "Белая" международная компания, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, оформление с первого рабочего дня.
• Зарплатный проект в Альфа Банке (бесплатные Premium карты) - по желанию работника.
• Денежная компенсация сотовой связи, проезда, обедов.
• График работы пн - пт 09.30-18.00, обед 30 минут, рабочий день 8 часов (есть возможность начала рабочего дня в интервале с 9 до 10, например: 9.10-17.40).
• Страховка от несчастных случаев после испытательного срока.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.