Специалист поддержки продаж
Специалист поддержки продаж
Пермь, шоссе Космонавтов, 111
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Помощь по бизнес – процессам Компании Блока В2R;
- Обработка и/или эскалация задач в пространстве Jira по ошибкам, сформированным при эксплуатации бизнес-процессов сервисного обслуживания и продаж;
- Формирование статистики по поступающим обращениям, анализ динамики в разрезе городов и причин;
- Разработка рекомендаций по улучшению сервисных процессов и снижению количества обращений от Пользователей;
- Взаимодействие с кросс-функциональными отделами для ускорения решения сложных задач.
- Умение анализировать и решать технические проблемы;
- Навыки работы с системами обработки запросов (JIRA);
- Знание программ MS Office на уровне опытного пользователя;
- Умение анализировать и быстро находить информацию в корпоративной базе знаний.
- Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
- График работы с пн-пят с 9:00-18:00;
- Программа ДМС со стоматологией: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
- Комфортные офисные условия;
- Корпоративные программы от наших партнеров;
- Работа в стабильной команде профессионалов, участие в интересных масштабных проектах;
- Корпоративная система обучения персонала и реальные возможности для роста и развития.