Старший администратор службы приема и размещения

В команду Grand Wellness Spa-отель 5* требуется "Старший администратор СПиР" с опытом работы с отелях 4* и 5* в службе приема и размещения на позиции старшего администратора или руководителя службы СПиР .

Наш комплекс располагается в с. Николо-Урюпино, Красногорский р-н, ул. Гагарина 23. Добраться до нас от Москвы можно на маршрутном такси ст. Тушинская 541 автобус. или ст. Павшино.

Обязанности:

• Координация работы администраторов СПиР (3-5 человек), гардеробщиков, портье;
• Контроль за выполнением должностных обязанностей команды;
• Работа с возражениями, отзывами и т.д.;
• Участие в работе службы размещения: приём и размещение гостей, регистрация российских и иностранных граждан, расчёт и выписка гостей из номеров, оформление счетов за предоставленные услуги и необходимой документации, предоставление информации гостям о работе других служб отеля,рекламирование услуг отеля.
• Знание расположения помещений в отеле, категорий номеров, основных тарифов на проживание и дополнительных платных услуг, режима работы всех служб отеля, правил приёма и обслуживания гостей.
• Ознакомление гостей с распорядком работы отеля и его подразделениями, правилами пользования номерным фондом.
• Контроль за своевременной оплатой проживания и оказанных гостям дополнительных платных услуг.
• Контроль за правильностью заполнения журнала регистрации российских и иностранных граждан, ведение учёта свидетельств о регистрации граждан РФ и миграционных карт иностранных граждан.
• Предоставление гостям справочной информации о отеле;
• Осуществление особого внимания приёму и обслуживанию VIP-гостей.
• Соблюдение правил техники безопасности, техники противопожарной безопасности, санитарии и гигиены.
• Своевременное информирование обо всех возникающих проблемах руководству.
• Выполнение инструкции о действиях в чрезвычайных ситуациях.

• опыт работы старшим администратором/ руководителем СПиР в отелях/ гостиницах 4* и 5*;
• навыки работы в CRM (Travelline);
• навыки делового общения;
• уверенные лидерские и организаторские качества;
• эмоциональная устойчивость;
• умение решать конфликтные ситуации и сохранять спокойствие;
• пунктуальность, высокая степень ответственности;
• уверенный пользователь ПК, офисные программы.

• Место работы с. Николо-Урюпино , ул. Гагарина 23, Grand Wellness Spa-отель;
• Добраться до нас можно общественным транспортом от м. Тушинская, ст. Павшино;
• График работы: 5/2, 10-19 ч. (часы могут быть плавающими иногда-смотрим по загрузке отеля), выходные плавающие;
• Заработная плата без задержек, стабильно;
• Гарантированно на руки 110-120+ (более зависит от сезонности и продаж);
• Стажировка и обучение на месте - будет зависеть от опыта и навыков сотрудника-обсуждаем индивидуально;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Надбавки, бонусы, премии по итогам работы есть;
• Своевременная индексация заработной платы;
• Трудоустройство;
• Бесплатный паркинг;
• Бесплатная униформа;
• Льготы на услуги комплекса и бесплатный фитнес всем сотрудникам;
• Дружный коллектив и лояльное руководство
• Для амбициозных- карьерный и финансовый рост!

____________________________________________________________________________

Откликайтесь на вакансию и обязательно оставляйте свои актуальные контакты для связи. Будет преимуществом, если Вы напишите сопроводительное письмо и немного расскажите о себе.

Хорошего Вам дня!

С уважением, команда Grand Wellness